Анонс журнала "Управление магазином" №4 2018

Просмотров: 890

Тема номера: «Методы повышения среднего чека»COVER УМ 4 2018 face web

Деятельность розничного магазина, как и любой другой коммерческой организации, направлена на получение прибыли. В магазин надо не только привлечь поток клиентов, но и продавать им товары, и не по самым низким ценам. Как не вступать в ценовые войны с конкурентами, когда за потребителя идет жесткая борьба? Сейчас скидки стали уже не инструментом стимулирования продаж, а нормой. Покупатель недоумевает, если в вашем магазине нет системы скидок. Как магазину в таких условиях не просто выживать, а развиваться? Как существуют методы повышения среднего чека? Об этом сегодня расскажет наш автор маркетолог ПП Далион Анна Дусеева.

А также в сегодняшнем номере мы поговорим о том, почему покупатель уходит к конкурентам и как его удержать? Рассмотрим такие темы, как атмосфера магазина, продвижение интернет-магазина, управление персоналом в рознице, лояльность покупателя, ценообразование в рознице и многое другое.

Рубрика «Клиентский сервис»

Методы повышения среднего чека в рознице

Анна Дусеева, маркетолог ПП ДАЛИОН

Главная цель любого бизнеса – это стабильно растущая прибыль. Большинство маркетинговых активностей торгового предприятия направлены именно на достижение этой цели, но если говорить предметно, то за счет чего может расти прибыль? Варианта всего два – это увеличение количества покупателей и/или увеличение суммы чека. В рамках данной статьи поговорим о втором – «увеличение суммы чека», для удобства его контроля используется показатель «средний чек».

Как увеличить лояльность покупателей магазина?

Елена Филякова, генеральный директор, Компании «SQI Management»

О необходимости работать с клиентской лояльностью на протяжении последнего десятилетия говорят много и охотно. Упоминая всуе и постоянное снижение покупательских возможностей и активности, и жадность потребителей до скидок и акций, и потерю клиентами способности устанавливать прочные привязанности, в частности, с магазинами, - легко изменяют любимому бренду, если рядом поманят более выгодными условиями. Все это, несомненно, так. И все же, все же, все же…

Персонификация в офлайн-ритейле с помощью дополненной реальности

Николай Дорогов, директор практики Retail компании Columbus

«Знай своего клиента», «дифференциация», «персонификация», «омниканальность» – идеи, которыми сегодня живет ритейл во всем мире. Те, кто смогут реализовать их в наиболее полном объеме и станут лидерами на своих рынках. Ключевой момент в этом случае – индивидуальный подход, обеспечивающий клиенту уникальный приятный опыт взаимодействия с нами по удобным ему каналам. Но легко говорить о персонификации, когда клиентов несколько десятков. Просто обеспечить доведение индивидуальных предложений, когда наши сотрудники знают каждого клиента в лицо и по имени. Трудности начинаются тогда, когда мы пытаемся приземлять прогрессивные идеи и концепции на реалии уже сформировавшегося и работающего розничного бизнеса.

Почему уходит покупатель?

Ирина Пылыпив, бизнес-аналитик научно-исследовательской компании «Лаборатория трендов»

«Почему уходит покупатель?». Этим вопросом задавался каждый, кто хоть раз в жизни задумывался ο бизнесе. Покупатель – это основа существования абсолютно любого бизнеса, потому что без клиента экономическая система не существует. Самый безупречный и гениальный маркетинговый план, продуманная логистика, производство, стратегии и прочее не имеют никакого смысла, если потребитель по каким-то причинам ушел.

Лояльность и мотивация

Гай Карапетян, основатель, генеральный директор Gai.Company

Я пишу эти строки в Черную Пятницу, 23 ноября 2018 года. Сегодня предложения о скидках сыпятся из каждого утюга, подключенного к интернету.Но еще вчера, да и завтра, мне будут предлагать ту же скидку, но уже под другой упаковкой – под упаковкой «Лояльность».

 

Как использовать эмоции в розничных продажах?

Олеся Кашицына, режиссер, режиссер-эксперт видеомонтажа с опытом работы более 10 лет в области коммерческой видеосъемки

На одной из презентаций я рассказывала, как работает моя команда и в чем заключается суть наших семейных документальных фильмов. Я долго репетировала речь и хотела выглядеть солидно и уверенно в своем докладе. Когда я затронула нашу реальную историю примирения отца и сына во время создания фильма, я потеряла контроль и поняла, что голос дрожит, а по щекам текут слезы.

Рубрика «Мерчендайзинг»

Атмосфера в магазине: важные «мелочи»

Владислав Коробейников, профессиональный бизнес-тренер; vk777.com

Когда разговор заходит об «атмосфере» магазина или вообще некого заведения, я всегда вспоминаю небольшую сцену из драмы «Разрушение» 2015 года. Два героя сидят в баре, и один спрашивает другого: «Почему здесь коктейль стоит 18 баксов». Мне очень нравится ответ второго героя: «Все дело в «атмосфере»». Да, именно так благодаря такой неуловимой и, возможно, не до конца понятной «атмосфере» мы можем зарабатывать больше, одновременно с этим делая наших клиентов более довольными, а значит, более лояльными к нам. Идеально!

Рубрика «Управление ассортиментом магазина»

Каким должен быть ассортимент магазина

Диана Крутова, бизнес-консультант

От того, насколько грамотно продумана ваша ассортиментная политика, зависит успех продажа вашего магазина. Ассортимент – это то, что может привлечь клиента и способствовать росту продаж, но, с другой стороны, если допустить ошибки в управлении ассортиментом магазина – это может привести к снижению среднего чека и потере покупателей.

Рубрика «Маркетинг в магазине»

Как эффективно продвигать интернет-магазин?

Роман Ануфриев, директор интернет магазина albonumismatico.com

В идеале, продвижение начинается на стадии создания – очень важно правильно структурировать каталог товара, составить уникальное описание товарам, исполнить технические требования поисковых машин для того, чтобы облегчить индексацию вашего магазина и получить более высокие позиции в органической выдаче Яндекса и Гугла. Если у вас все сделано правильно, с течением времени позиции вашего магазина будут расти в выдаче, и вы будите получать больше бесплатного, так называемого органического трафика.

Эффективные способы рекламы магазина

Лариса Меньшикова, генеральный директор компании Noryalli

Вне зависимости от того, где находится магазин, в торговом центре или на улице, витрина — самое главное средство привлечения клиентов. Чем интереснее она оформлена, тем больше шансов побороться за внимание и кошелек потенциального покупателя. Скажу более, в fashion-ритейле оформление витрин — настоящее искусство.

Рубрика «Ценообразование»

Ценообразование в розничном магазине

Сергей Илюха, бизнес консультант, генеральный директор консалтингового агентства «Лига Коммерсантов»

В работе розничного магазина с конечным потребителем очень много аспектов: исследование потребностей и дерева принятия решений, привлечение в магазин и формирование желания купить… Это сложные процессы, которые требуют много времени и денег и экономическую эффективность которых иногда трудно оценить. Совсем другое дело – ценообразование. Если мы сумеем продать тот же товар, но на один рубль дороже, этот рубль напрямую увеличит нашу прибыль. Именно поэтому самые дорогие ошибки – ошибки в ценообразовании. Об управлении ценой и доходностью и пойдет разговор в статье.

Рубрика «Управление персоналом магазина»

Управление персоналом в рознице: как избежать ошибок?

Дмитрий Бельский, коммерческий директор VERME

Функционал розничного магазина похож на сложный организм – сбой в работе маленького винтика может привести к поломке всего механизма. Поэтому очень важно планировать работу персонала таким образом, чтобы этих сбоев не было. Как их избежать, расскажем в этой статье.

Рубрика «Магазин и новые технологии»

Автоматизация магазина: типичные ошибки

Екатерина Баранова, руководитель направления «ДАЛИОН», отдел разработки

На сегодняшний день автоматизацией в розничной торговле никого не удивишь, она является насущной потребностью, так как ее эффективность уже давно оценена по достоинству. Несмотря на то, что автоматизация – это не новая «наука», ритейлеры до сих пор совершают одни и те же типичные ошибки:

  • не уделяют должного внимания выбору системы автоматизации и компании, которая будет ее внедрять и в дальнейшем обслуживать;
  • стараются подстроить автоматизацию под свои неэффективные бизнес-процессы, тем самым частично лишив ее результативности, а в некоторых случаях и смысла.

Рубрика «Ваш юрист»

Франчайзинг в ритейле: юридическая сторона вопроса

Алина Беляева, юрист по сопровождению бизнес-процессов, генеральный директор Юридической группы K.O.R.D. Специализируется на сопровождении сделок, бизнес-процессов и разрешению арбитражных споров

Существует два основных и ровно противоположных мнения. Первое, что франчайзинг доступен только для опытных предпринимателей как с одной стороны, так и с другой. И только успешные предприниматели умеют читать финансовые и юридические документы, с которыми сталкивается предприниматель во франчайзинге. И второе, ровно противоположное, что франчайзинг необходим для «чайников» в бизнесе, которые не могут построить свою успешную модель и хотят использовать чужую, на которой могут научиться вести бизнес. Такая некая инструкция по построению успешного бизнеса.

Рубрика «Мотивация персонала в ритейле»

Мотивация персонала в ритейле

Валерий Разгуляев, управляющий информацией «Вкусвилл»

Как много мы обсуждаем сейчас мотивацию сотрудников розничного магазина, причем чаще всего именно в свете ее недостаточности, и необходимых мер по ее увеличению? Это стало таким привычным делом, что мы даже не задумываемся о причинах подобного положения вещей, стараясь только в решении данной непростой задачи, все быстрее применять все новые методы мотивации, которые, несмотря на изощренность их изобретателей, каждый следующий работают все меньший срок…

Электронная версия журнала

Если вы уже подписаны на электронную версию журнала, введите свои логин и пароль и мы перенаправим вас в ваш личный кабинет, где находятся электронные версии журналов, на которые у вас оформлена подписка.

Если вы еще не подписчик, вы можете ознакомиться с одним выпуском журнала в демонстрационной версии, чтобы принять решение о подписке. Для доступа к демонстрационной версии введите в поле Логин и в поле Пароль слово demo.

Запомнить меня

Хотите регулярно получать свежие материалы о розничной торговле? Новые методики, статьи, мнения экспертов, электронные книги, аудио и видеоматериалы? Подпишитесь на нашу бесплатную рассылку!
* обязательное поле

Реклама на сайте



«ДИЗАЙН И РЕКЛАМА - СУПЕРМАРКЕТИНГ» 2-4 сентября 2020

Событие года