Малышей пугают Бабаем, предпринимателей – налоговым инспектором. А для продавца нет страшнее гостя, чем агрессивно настроенный потребитель. Не обдерет, как липку, так нервы помотает. Предупреждаю сразу, сказанное к добросовестным потребителям не относится. А Закон о правах потребителя – очень важный и нужный документ. Но, к сожалению, все чаще встречаются граждане, которые злоупотребляют предоставленными в этом законе правами. Некоторые используют этот закон для личного обогащения за счет продавца.
 

Современный рынок труда ретейла чрезвычайно мобилен, сегодня редко кто работает в одной торговой компании десять и более лет. И проблема текучести кадров многим работодателям знакома, к сожалению, не понаслышке. Сегодня с нашими авторами попробуем разобраться, в чем причина «текучки», какие ее виды можно выделить, как с этим эффективно работать, к чему надо быть готовым...

Вот пришел и ушел (хотелось бы надеяться на это, во всяком случае) экономический кризис. Вроде появились признаки какой-то стабильности, и потребитель, кажется, несколько воспрянул духом. Но на продажах эти положительные изменения сказываются мало. Почему? Отвыкли покупать что ли? Денег стало меньше? Запросы поменялись? И что надо сделать для того, чтобы реактивировать покупательскую инициативу?