Тема номера - «Российский рынок онлайн-торговли: обзор последних законодательных инициатив»
Рынок онлайн-торговли в последние годы стремительно развивается. И как говорят эксперты, это еще не предел – в ближайшие годы онлайн-торговлю ожидает значительные скачки в развитии. Несмотря на тенденции к развитию этой отрасли, здесь не все так просто, так как не хватает законодательной базы для того, чтобы рынок онлайн-торговли стал безопасным, как для клиента, так и для компании. Но все же есть уже немалые подвижки в этом направлении. О последних наиболее значимых законодательных инициативах в сфере онлайн-торговли сегодня расскажет наш автор исполнительный директор Robokassa Татьяна Глазачева.
Также наши авторы расскажут о том, какие ошибки допускают управляющие в ритейле, и как их избежать, дадут рекомендации по формированию ассортимента розничного магазина, раскроют основные правила эффективного мерчандайзинга. В рубрике «Ваш юрист» читайте материал о проблемным зонах в работе с поставщиками в ритейле с юридической точки зрения.
Рубрика «Магазин и новые технологии»
Российский рынок онлайн-торговли: обзор последних законодательных инициатив
Татьяна Глазачева, исполнительный директор Robokassa (проект Robo.market)
Российская электронная коммерция из аутсайдера превращается в один из локомотивов экономики – в ближайшие несколько лет отрасль ожидает взрывной рост. До объемов США, Европы и Китая еще далеко, но прогнозы обнадеживают. Так, по данным АКИТ за 2018 год российский рынок e-commerce достиг 1,4 трлн рублей, а в 2019 году оборот может превысить 1,8 трлн рублей. Очевидно, что государство будет все интенсивнее пытаться «навести порядок» в этой сфере, признавая за собой недоработки в нормативном регулировании.
Рубрика «Менеджмент»
Ошибки управляющих в ритейле
Татьяна Громова, директор по представлению бренда в рознице, ювелирная компания SOKOLOV, эксперт в сфере розничных продаж
О своем успешном опыте готовы рассказать многие ретейлеры, а вот поделиться историей ошибок и провалов решатся далеко не все. Многие до сих пор воспринимают ошибки как некую беду или катастрофу, когда следовало бы расценить это как опыт, который компания приобретает за высокую цену. При том что эту стоимость не всегда составляют убытки или материальные потери, пострадать также может репутация, лояльность, здоровье бренда и т. п.
Рубрика «Управление ассортиментом»
Формирование ассортимента: практические рекомендации
Наталья Антонова, директор центра «Максимум», руководитель Службы «Профессиональная розница», бизнес-тренер, консультант, эксперт по маркетингу и ритейл-технологиям http://maximum.center/
В последние двадцать лет в России, а в Европе и Америке немного больше, показывает свою эффективность управление ассортиментом по технологиям и принципам категорийного менеджмента. По теории и практике категорийного менеджмента в России написано не так много книг.
Рубрика «Мерчендайзинг»
Основные правила эффективного мерчандайзинга
Светлана Нагоева, заместитель генерального директора Национальный Центр Занятости
Обеспечивая подбор персонала в том числе для торговых точек, могу сказать, что профессиональные мерчандайзеры являются одной из самых востребованных специальностей. Ведь мерчандайзинг – это мощный инструмент для продвижения и продажи товаров. Здесь особая методика раскладки товара, оформление и расположение витрины, сопровождение ценниками, указателями и рекламными носителями. Результат работы таких специалистов можно наблюдать в продуктовых, магазинах одежды, электроники и бытовой техники, аптеках и многих других предприятиях.
Рубрика «Маркетинг в магазине»
Инновационный маркетинг: современные технологии для продвижения ритейлеров
Антонина Балицай, лидер креативной команды МА CLEVER marketing. Эксперт в области BTL- и digital-продвижения; http://www.1btl.ru
Дать потребителям то, чего они еще не захотели – высший пилотаж в маркетинге. Как достичь мастерства такого уровня? Двигаться в ногу со временем, тестировать новые тактики продвижения, постоянно поддерживать коммуникацию с целевой аудиторией. Зачем это нужно? Потребительская активность, желания и запросы покупателей постоянно меняются, и если ритейлеры не будут под них подстраиваться, то о высоких показателях продаж и лояльности можно забыть. Поговорим о трендах и инновациях в ритейл-продвижении и о том, почему их стоит внедрять современным участникам рынка.
Рубрика «Магазин и новые технологии»
Цифровизация в розничной торговле или как сделать ритейл «умнее»
Андрей Метельников, эксперт в области розничного бизнеса
Цифровизация по праву считается одним из ключевых драйверов экономического роста страны. Благодаря внедрению цифровых технологий у России появляется уникальная возможность реализовать на практике свой потенциал и занять достойное место среди лидеров мировой экономики.
Рубрика «Магазин одежды»
Магазин моей мечты
Ирина Музалевская, стилист, блоггер, бизнес-консультант, автор имидж-продуктов для людей высоких достижений
Сегодня я хочу рассказать вам про магазин своей мечты: каким бы я видела магазин одежды, если бы сама его проектировала. Этот магазин должен быть в шаговой доступности от дома. Туда не нужно долго добираться. В то же время там должны быть представлены вещи как эконом-класса (которые чаще продаются на периферии города), так и бизнес-класса, известных брендовых марок (которые в большей степени сосредоточены в центре).
Рубрика «Продажи в торговом зале»
Психология клиента, или Как продавцу завоевать доверие покупателя?
Алена Кретова, операционный директор российского офиса BestFitMe. Ссылка на сайт: https://manager.bestfitme.ru Ссылка на FB: https://www.facebook.com/BestFitMeAI
Наша компания, BestFitMe, занимается разработками в сфере искусственного интеллекта и компьютерного зрения с 2013 года. С применением собственной технологии мы создали сервис для повышения результативности коммерческой деятельности – Manager | BestFitMe. Он обеспечивает оперативное создание оптимальной коммуникационной стратегии для специалиста по продажам на основе психологического портрета клиента.
Рубрика «Ваш юрист»
Проблемные зоны в работе с поставщиками в ритейле с юридической точки зрения
Алина Беляева, генеральный директор и Управляющий партнер Юридической группы K.O.R.D. Юрист в области договорного и корпоративного права, сопровождения и структурирования сделок, инвестиционных проектов, бизнес-процессов, построения корпоративной структуры бизнеса, сопровождения арбитражных споров.
Поставщики диктуют условия тогда, когда они работают с сетями или крупными ритейлерами. И, напротив, они более предрасположены к диалогу, когда в их портфеле нет крупных сетей. Однако, в любом случае при установлении отношений с поставщиками экспертиза договора крайне необходима. Все чаще условия о штрафах за расторжение договора переносятся в заключительные положения договора, а условия контрольных проверок – в порядок поставки. Подобный перенос положений не противоречит законодательству, так как название глав – это всего лишь способ облегчения чтения документа. Пропустить неудобное положение договора так проще – это стратегический ход при составлении любого документа. Такие завуалированные условия проще согласовать.
Рубрика «Управление персоналом»
Кадровый вопрос в ритейле, или Почему новички уходят?
Алина Ельцова, консультант по управлению
От кадров в любом бизнесе, и тем более в ритейле, зависит очень многое. От продавца зависит и то, сделает ли клиент покупку сейчас, и то, вернется ли он в ваш магазин за повторными покупками, и то, что он будет рассказывать о вас своим знакомым, и будут ли. Но часто происходит так, что продавцы, не успев поработать два-три месяца в вашем магазине, увольняются. Почему продавцы долго не задерживаются в вашем магазине?
Рубрика «Тенденции»
Тренды на потребительском рынке
Лариса Меньшикова, генеральный директор компании Noryalli
За последние 10 лет тренды на потребительском рынке поменялись не только в России, но и во всем мире. В первую очередь это связано с кризисом и инфляцией. Последствия 2008 года весь мир, в особенности Европа и США, переживают до сих пор. С другой стороны, большое влияние на потребительское поведение оказало развитие новых технологий, в частности Интернета, смартфонов и социальных сетей. Исторически доказано, что любая новая технология коренным образом меняет не только наше поведение, но и восприятие мира. Так было, когда появились телефон, телеграф, радио, телевидение. Обо всем этом и многом другом мы подробнее поговорим ниже.
Рубрика «Управление персоналом»
СПЕЦИАЛИСТЫ САЙТА ПО ПОИСКУ РАБОТЫ И СОТРУДНИКОВ RABOTA.RU
РАССКАЗЫВАЮТ, КАК БЫСТРО НАЙТИ СВОЕГО СОТРУДНИКА
На Rabota.ru размещено более 10 миллионов резюме активных соискателей, которые активно ищут работу. Пишите понятное название вакансии: не стоит в одном объявлении совмещать поиск нескольких специалистов (менеджер, секретарь, менеджер по продажам), вы запутаете соискателей и усложните себе выбор среди неподходящих откликов. Пропишите функционал. Туманные формулировки, непрописанные обязанности, обещание подробностей по телефону отпугивают соискателей. По статистике Rabota.ru, вакансии с подробным, понятно описанным функционалом привлекают внимание и получают больше откликов подходящих кандидатов.
Рубрика «Анонс»
Читайте в следующем номере
Особенности решения кадрового вопроса в розничном магазине
В ритейле многие руководители сталкиваются с проблемой высокой текучки кадров. Почему же персонал розничного магазина не работает долго на одном месте? Почему сотрудники уходят? И можно ли как-то иначе решать кадровые вопросы в розничном магазине, чтобы снизить текучку кадров, чтобы сотрудники ценили возможность работать именно в вашем магазине? Этими вопросами задаются многие управляющие магазинами. Давайте вместе поищем ответы на столь важные вопросы для управления персоналом розничного магазина.
Факторы успеха розничных продаж
Сектор розничных продаж за последние годы претерпел множество перемен. Одни считают, что теперь в ритейле стало гораздо больше возможностей для достижения успеха, другие, напротив, видят немало трудностей. И тем не менее, сколько мы видим отличных примеров процветающих розничных торговых точек, причем, не только представителей федеральных сетей, но и региональных магазинов. Так в чем же секрет успеха розничных продаж?
Надо ли офлайн-магазину открывать интернет-магазин?
Многие офлайн-ритейлеры в последние годы стали открывать и интернет-магазины. В силу того, что немалый процент потребителей уходит в онлайн, такой шаг кажется единственно правильным в данной ситуации для офлайн-магазина. Но не всем представителям офлайн-ритейла удается достичь такой же популярности и успеха на просторах интернета. Почему так происходит? И всегда ли имеет смысл открытия интернет-магазина для представителей офлайн-ритейла?