Рубрика «Маркетинг в магазине»
ЧАТ-БОТЫ: КАК И ДЛЯ ЧЕГО ИХ ИСПОЛЬЗУЕТ БИЗНЕС
Татьяна Глазачева, CEO платежного сервиса Robokassa
Последние годы чат-боты в мессенджерах и социальных сетях все активнее внедряются компаниями из самых разных отраслей. Актуальность решения подтверждается тем, что в соцсетях сконцентрирована очень большая и активная аудитория, то есть потенциальные потребители. Об этом свидетельствуют многие статистические материалы. Например, Deloitte, международная сеть компаний, которые оказывают услуги в области консалтинга и аудита, ежегодно публикует исследование «Тенденции монетизации контента в Интернете. Медиапотребление в России». В материалах за 2019 год говорится о том, что самыми популярными сайтами стали именно социальные сети. Также было зафиксировано, что у россиян на смартфонах в среднем установлено по четыре мессенджера.
