shdm avgust 600х100

Отзывы подписчиков

Наталья Безносова
начальник отдела продаж ООО «Лаш Раша» (г. Москва)

Alternative
Журнал «Управление магазином» я выписываю три года. Получив свежий номер, обычно прочитываю его весь. Несмотря на мой богатый опыт и то, что я представляю международный бренд, часто нахожу на страницах издания свежие идеи, любопытные моменты. В общем, есть над чем поразмыслить. Все темы интересны… Но особенно - статьи о подборе персонала, обучении сотрудников, найме работников и так далее».

Татьяна Печенева
директор магазина ООО «Архитектор» (г. Нижний Новгород)

Alternative
Уже год выписываем журнал «Управление магазином» . Особенно нравятся материалы по розничной торговле. Прежде всего, про магазины самообслуживания. Это направление активно развивается в настоящее время, поэтому статьи по этой теме очень актуальны».

Екатерина Бочарова и Людмила Алексеева
сотрудники ТК «Виктория»(г. Казань)

Alternative
Мы выписываем 2 журнала от издательского дома «Имидж-Медии: «Управление сбытом» и «Управление магазином» на протяжении трех лет. Журналы очень нравятся. И так получается, что в каждом номере есть тема, которая для нас наиболее актуальна на данный момент. Происходят какие-то перемены, возникают проблемы в компании и в журнале находим все, что нас волнует. Это удивительно и очень приятно, когда есть вопрос и тут же в журнале появляется ответ. В «Управлении магазином» нас больше всего интересуют аспекты работы с персоналом. Мы выписываем выдержки, делаем ксерокопии, а потом раздаем сотрудникам, обсуждаем вместе с ними прочитанное».

Жемчугова Юлия Сергеевна.
директор общества с ограниченной ответственностью "Империал", Пензенская обл.
сотрудники ТК «Виктория»(г. Казань)

Alternative
Мы получаем достаточно много различных профессиональных журналов, но именно в «Управлении магазином» я могу найти любую интересующую информацию. И главное, что это будут практические материалы, основанные на опыте других компаний. У нас собственная сеть в городе и очень интересно знакомиться с опытом аналогичных компаний из других регионов. Также стараюсь использовать в работе материалы по мотивации персонала и принимаю к сведению советы юристов».
 
 
 
 
 

Станиславова Светлана Геннадьевна 
учредитель, зам директора ООО "Торговый Дом Академия Крепежа", г. Казань:

Alternative
Управление магазином» дает нам возможность получать подробную информацию по работе магазина. Причем все это по доступной цене – нам не приходится тратиться на посещение семинаров и тренингов. Здесь всегда затрагиваются интересные темы, многие из которых мы стараемся адаптировать к деятельности нашей компании. К примеру, мы принимаем к сведению все публикации по управлению персоналом, расстановке товаров в торговом зале и т.д.
 

Гумирова Алсу Фаридовна 
начальник отдела развития Ювелирной компании "Алмаз-Холдинг", г. Москва: 

Alternative
Так как я работаю в сфере торговли, в журнале «Управление магазином» меня очень привлекают статьи о торговом бизнесе. К примеру, материалы об уровне воздействия на продавца, психологии покупателя, а также об управлении компанией в целом, наводят на определенные мысли и дают повод применить их на практике. Также интересно знакомиться с опытом работы наших коллег и партнеров, узнавать какие проблемы существуют в данный момент на рынке и как можно их избежать.
 
 
 
 
 

Тимофеева Ольга Олеговна 
директор по торговле розничной сети "Проспект", г. Челябинск: 

Alternative
Одной из значимых тенденцией на российском рынке розничной торговли продовольственными товарами следует признать освоениеотечественными компаниями верхнего ценового сегмента. Но все мы знаем также, что иностранные торговые сети, работающие в России, ориентируются главным образом на массового потребителя с невысокими доходами, которого они хотят «отучить» от оптовых рынков крайне низкими ценами. Учитывая, что конкуренция с крупными иностранными игроками оказывается непосильной, то приходится ориентировать свои магазины на более обеспеченные слои населения. Да и магазины с низкими ценами (нижний ценовой сегмент) популярны среди потребителей. Именно это предопределяет мой профессиональный интерес - как другие российские розничные сети развивают новые формы торговли, чтобы повысить конкурентоспособность компании и добиться максимального охвата покупательской аудитории, какие технологии внедряют для подъёма эффективности и снижению издержек в условиях кризиса. Отличие журнала «Управление магазином» от аналогичных изданий в том, что он содержит доступную и понятную информацию. Все материалы принимаются к сведению, и не исключаю дальнейшего использования полученной информации в практической деятельности. Поэтому хочется пожелать журналу «Управление магазином» оставаться таким же интересным и полезным для всех, кто связан с торговлей.

Медиков Ян Яковлевич 
директор ООО "Ампер", г. Новокузнецк: 

Alternative
В журнале «Управление магазином», в основном, рассматривается специфика работы крупных сетевых магазинов. Но, несмотря на то, что наши магазины небольшие, я нахожу здесь достаточно много интересных материалов. Все это помогает нам выжить и развиваться в крепких и "дружественных" объятиях этих сетей. 
Отдельно хочу отметить, что в журнале публикуются практические материалы, которые напрямую могут быть применены в работе. К примеру, в журнале «Управление сбытом» № 3 был опубликован интересный материал Елены Степанцовой "Зачем Вам интервью?" о проведении анкетирования. На основе этой статьи я разработал собственную анкету для приема сотрудников на работу. Хотя можно просто класть журнал перед собой и проводить собеседование с кандидатами. Интересны статьи Игоря Ходыкина в №№ 8 и 9 за 2009 г. Человек знает, о чем пишет не понаслышке. 
Журнал может в какой-то степени заменить тренинги и семинары. Это плюс. Особенно это актуально для периферийных бизнесменов. Время и расстояния, что опять же время. Было бы интересно получить больше информации по оптимизации налогообложения. В том числе и по дерзким схемам. И, конечно, больше материалов по конкретным темам от конкретных практических специалистов. А специалисты чтобы были от малого до крупного бизнеса. И выражаясь языком физиков: поменьше теоретиков, побольше экспериментаторов. Хотя последние, как правило, не любители писать. 
Неплохо было бы завести колонку для неподготовленных в теоретическом плане бизнесменов. Своеобразный ликбез. У нас еще в бизнесе достаточное количество бывших врачей, физиков и прочих ботаников. Но деньги то они умеют делать. Так Вы можете расширить свою аудиторию.

Баранцева Елена Геннадьевна 
магазин женской одежды LA DOLCE VITA, Ростовская обл., г. Волгодонск

Alternative
Журнал «Управление магазином» очень нравится, есть достаточно интересные статьи. Предлагаются решения конкретных вопросов, интересующих руководителей магазинов. Многие материалы по мотивации персонала были использованы в работе, также были приняты во внимание статьи по проведению рекламных кампаний. Единственное пожелание – публиковать больше материалов о работе небольших магазинов.

Антонова Лариса Викторовна 
Генеральный директор компании «Мебель-Флоп», Ульяновская обл.

Alternative
Хочется отметить, что журнал «Управление магазином» - очень интересное и содержательное издание. Часто нахожу здесь материалы, которые можно использовать в работе. Даже, если эта информация уже известна, то все равно полезно вспомнить о приёмах применяемых в торговле. Некоторые рекомендации журнала я использовала в работе своего магазина. В частности, о работе продавца-менеджера в торговом зале и о маркетинговой деятельности.
Очень хотелось бы получить информацию и познакомиться с мнением экспертов по взаимодействию с банками, а также узнать, как защитить себя от недобросовестности партнеров, поставщиков
 
 

Дюднев Павел 
«Бизнескар», Иркутская обл.: 

Alternative
Много полезной информации для своей деятельности нахожу в журнале «Управление магазином». Считаю, что это незаменимое издание для работников торговли. Хотелось бы видеть в журнале больше подробной информации о работе новых торговых центров и их концепции, как развивать торговые центры.

Рудоминский Олег Михайлович 
Генеральный директор ООО"ТФ"Ассоль", г. Санкт-Петербург:

Alternative
Журнал «Управление магазином» содержит наглядные примеры работы предприятий торговли. С помощью материалов журнала мы пересмотрели свои взгляды на некоторые вещи и приняли новые решения.
Основной интерес вызывают публикации о продажах товаров народного потребления, хотелось бы получать больше информации по этим вопросам. Интересно было бы ознакомиться с выдержками из тренингов по продажам.
 
 
 

Братухина Татьяна Евгеньевна 
ИП Братухина Татьяна Евгеньевна, г. Киров

Alternative
Журнал «Управление магазином» - мой самый любимый журнал. Я часто копирую наиболее полезные статьи. Например, недавно я сделала 10 копий материала о культуре общения с покупателями и разослала по всем своим магазинам. Огромное спасибо автору этой статьи – Игорю Ходыкину. Мне очень нравятся статьи Вероники Ярных. Много информации было использовано в работе. В ближайшее время собираюсь заняться ароматизацией магазинов, на что меня натолкнула статья «Управления магазином». Также рекомендации журнала помогли при установке освещения и расположении товара. Именно благодаря журналу «Управление сбытом» наши магазины становятся все лучше. Спасибо Вам за такое важное для работников торговли издание!

Храмова Светлана 
ООО Бюро, Нижневартовск

Alternative
Наш коллектив с большим удовольствием знакомится со статьями журнала «Управления магазином», особенно с теми, которые непосредственно касаются нашей работы. Довольно много полезной информации мы получили из публикаций, посвященных принятию антикризисных мер. Многое из этого успешно применили на практике. На данный момент наибольший интерес вызывает информация по обслуживанию корпоративных клиентов, обслуживания по телефону и повышения объемов продаж. Мы стараемся перенимать успешный опыт других компаний в своей деятельности.

Ховрич Виктория Викторовна 
Коммерческий директор супермаркета «Перекрёсток

Alternative
Управление магазином» выписываю давно и продолжаю оставаться его постоянной читательницей.
Несмотря на то, что в журнале чаще всего встречается аналитика московских компаний, что разительно отличается от показателей Владивостока, мне нравятся многие материалы.
 
 
 
 
 
 
 
 

Веливанов Алексей Алексеевич 
ИП Веливанов А.А.

Alternative
Практически весь материал, публикуемый в журнале «Управление магазином» в той или иной мере носит практическое применение в управлении нашего магазина, Особенно это касается непосредственного использования публикуемых материалов в решении конкретных задач, подтверждения правильности принятых решений, полученных интуитивным или практическим путем, формирования стратегических задач в области управления магазином.  Часть материалов была использована в работе нашего магазина. При подготовке и проведении семинаров для продавцов были применены следующие материалы: «10 ошибок для продавцов», «Культура общения с покупателями», «20 пунктов эффективного обслуживания покупателей». Также рекомендации «Управления магазином» были использованы при формировании зарплаты и штатного расписания квалифицированного персонала. 
Было бы интересно рассмотреть темы, связанные с опытом использования CRM технологий применительно к розничным покупателям.

Овчинников Андрей Александрович 
Управляющий магазинами "Сомелье"; "Бодега Сомелье" ООО "Винтрек", г. Пенза

Alternative
По роду моей деятельности меня интересует информация по управлению магазинами и работе с персоналом. Все это я могу найти в журнале «Управление магазином», причем здесь есть ответы на все вопросы.
И нет необходимости специально искать ту или иную информацию в Интернете или других изданиях. У нас даже был опыт реализации материалов журнала в практической деятельности. Как правило, при прочтении я всегда примеряю полученную информацию к своей работе.
 
 
 

Степуренко Татьяна Николаевна
администратор розничной торговли ООО "Электросила", г. Чита

Alternative
В журнале «Управление магазином» можно найти любую интересующую информацию, все публикации разнонаправленные. В журнале часто приводятся взгляды различных специалистов на те или иные вопросы, на основе этих доводов, которые часто разительно отличаются друг от друга, можно составить собственное объективное мнение.
Главное отличие статей «Управления магазином» - их актуальность. В момент наступления кризиса, именно рекомендации журнала помогли нам вовремя принять антикризисные меры. Также я часто принимаю к сведению и использую информацию по мерчандайзингу, работе магазина и розничной торговле.

Электронная версия журнала

Если вы уже подписаны на электронную версию журнала, введите свои логин и пароль и мы перенаправим вас в ваш личный кабинет, где находятся электронные версии журналов, на которые у вас оформлена подписка.

Если вы еще не подписчик, вы можете ознакомиться с одним выпуском журнала в демонстрационной версии, чтобы принять решение о подписке. Для доступа к демонстрационной версии введите в поле Логин и в поле Пароль слово demo.

Запомнить меня
UM statika 250х250

Хотите регулярно получать свежие материалы о розничной торговле? Новые методики, статьи, мнения экспертов, электронные книги, аудио и видеоматериалы? Подпишитесь на нашу бесплатную рассылку!
* обязательное поле

Событие года

SKD avgust 250х250

Реклама на сайте

Альманах1 250х250

 

Progazhi2019 statika 250х250

 

Архив журнала

  •  

    Тема номера: «Как не потерять магазин из-за ошибок в ценовом позиционировании?»

    Как сделать магазин более эффективным, чтобы он был конкурентоспособным на рынке? Очевиден тот факт, что следует уделять особое внимание работе с покупателями и поставщиками, иначе магазин не выстоит в конкурентной борьбе не только с федеральными сетями, но и с аналогичными ему игроками на рынке. О том как не допустить ошибок в ценовом позиционировании сегодня расскажут наши авторы бизнес-тренер по экспертным продажам в b2b и b2c Альберт Тютин и руководитель агентства прорывных бизнес решений JD.Expert Юлия Дмитриева.

    Также читайте в этом номере о том, как повысить средний чек в розничном магазине, какие малобюджетные способы продвижения помогут вывести магазин на новые позиции на рынке, как оптимизировать логистику в розничном магазине, какие стандарты и регламенты работы с покупателями помогут продавцам повысить эффективность продаж. Наши авторы расскажут о таких важных вопросах управления магазином, как клиентоориентированность в магазине, ассортиментная политика, цифровизация в ритейле и многих других.

    Рубрика «Ценообразование»

    КАК НЕ ПОТЕРЯТЬ МАГАЗИН ИЗ-ЗА ОШИБОК В ЦЕНОВОМ ПОЗИЦИОНИРОВАНИИ?

    Альберт Тютин, бизнес-тренер по экспертным продажам в b2b и b2c, автор книги «Проактивные продажи» («Манн, Иванов и Фербер»)

    Юлия Дмитриева, руководитель агентства прорывных бизнес решений JD.Expert, маркетолог, аналитик, консультант по вопросам развития бизнеса. Специализация агентства – страны Центральной Азии

    Город-миллионник. Центральный рынок. Большой крытый павильон и уличные торговые ряды. Традиционное для горожан место покупок продуктов питания, хозяйственных и даже немного строительных товаров. У рынка давняя история и репутация места, где есть все, да еще цены низкие. На самом деле, по части цен ситуация уже давно другая, но инертность мышления и силу покупательских привычек никто не отменял. Местный предприниматель решил открыть там магазин строительных и отделочных материалов, сделав ставку на хорошее обслуживание и низкие цены. Вложился в оформление, свет, витрины… Но вскоре магазин пришлось закрыть – покупателей почти не было. Они банально боялись заходить в магазин – им казалось, что он слишком дорогой, особенно на контрасте с торговыми рядами по соседству. Зато завсегдатаями стали продавцы с рынка: в ситуациях, когда у них не было нужного товара, они бежали за ним в магазин, а затем с прибытком продавали.

    Рубрика «Продажи в торговом зале»

    СПОСОБЫ ПОВЫШЕНИЯ СРЕДНЕГО ЧЕКА В РОЗНИЧНОМ МАГАЗИНЕ

    Ирина Пылыпив, бизнес-аналитик научно-исследовательской компании «Лаборатория трендов»

    Бизнес прикладывает огромное количество сил для того, чтобы использовать все возможные эффективные способы для привлечения покупателя в магазин. Однако это только одна из составляющих успеха. Само себе привлечение и даже акт покупки как таковой не являются исчерпывающими, успех в этом отношении исчисляется комплексом показателей – конверсией, средним чеком, наполняемостью чека, впоследствии – уровнем удовлетворенности покупателя и т. д.

    СОТРУДНИКИ ТОРГОВОГО ЗАЛА: СТАНДАРТЫ И РЕГЛАМЕНТЫ РАБОТЫ С ПОКУПАТЕЛЕМ

    Татьяна Громова, директор по представлению бренда в рознице, SOKOLOV

    Все современные ритейл-тенденции говорят о том, что сегодня рынок принадлежит, в первую очередь, покупателям. Что это значит? Сегодня сам потребитель решает, где ему покупать и какой выгодой воспользоваться. Многие аналитики свидетельствуют о том, что подобное положение возникло из-за перенасыщения рынка.

    Рубрика «Управление ассортиментом»

    ТЕХНОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ АССОРТИМЕНТОМ, ИЛИ КАК НЕБОЛЬШОМУ МАГАЗИНУ БЫТЬ ЭФФЕКТИВНЕЕ СЕТИ

    Сергей Илюха, бизнес консультант, генеральный директор консалтингового агентства «Лига Коммерсантов». Член правления Российской Ассоциации Экспертов Рынка Ритейла

    Постоянно работая на крупных конференциях ритейлеров и слушая аналитические доклады от крупнейших аналитических агентств, я пришел к нескольким выводам:

    1.Доля крупных ритейлеров в розничных продажах будет расти.
    2.Рост будет продолжаться до тех пор, пока не будет достигнут предел доминирования или не будут изменены правила игры.
    3.Свободных площадок практически не осталось. Крупные сети растут, поглощая менее крупных региональных игроков (сети от 50 магазинов) или занимая новые площадки или места тех, кто сам закрылся.
    4.Покупательские предпочтения меняются, мигрируя между любовью к сервису и ценой. И это тонкая настройка, которая зависит от региона, возраста покупателей и массы других факторов. Безадресные предложения приводят к ценовой конкуренции.

    Рубрика «Маркетинга в магазине»

    МАЛОБЮДЖЕТНЫЕ СПОСОБЫ ПРОДВИЖЕНИЯ МАГАЗИНА

    Юлия Данилова, директор по маркетингу сети магазинов «Стильпарк»

    Реклама – не только «двигатель прогресса», но и мощный стимул потребительского спроса. О чем мечтает каждый предприниматель? Ответ очевиден – об увеличении продаж. Их уровень напрямую зависит от целевого трафика, то есть от того, сколько посетителей в день или в месяц заходили в ваш магазин. Глобально на трафик могут повлиять два момента: локация торговой точки и ее продвижение. Допустим, что вы выбрали место с хорошим трафиком (это может быть популярный в городе торговый центр или магазин на оживленной улице), следующая задача привлечь внимание людей к магазину и его ассортименту. Именно здесь на помощь предпринимателю приходят реклама и продвижение.

    ПРОДВИЖЕНИЕ КОМПАНИИ ЧЕРЕЗ ЛИЧНЫЙ БРЕНД РУКОВОДИТЕЛЯ

    Лариса Федорова, маркетолог и интернет-предприниматель с опытом более 10 лет. Помогает предпринимателям увеличить продажи, повысить эффективность бизнеса и найти время для яркой жизни www.fyodorova.com

    Евгений Фомин, генеральный директор AO «Уралкерамика», топ-менеджер с богатым управленческим опытом. Делится своими кейсами по развитию бизнеса, в том числе, по формированию личного бренда. www.instagram.com/fomin_pro_biz

    Мы видим, что постепенно маркетинг B2B (корпоративные продажи) и B2C (продажи конечному клиенту) вытесняется маркетингом от человека к человеку. В такой ситуации личный бренд становится одним из самых важных инструментов продвижения компании, а имидж ее топ-менеджера или владельца превращается в значимый элемент образа самой компании. Клиенты начинают напрямую идентифицировать компанию с первым лицом. И правильно сформированный образ руководителя повышает уровень доверия и в итоге конкурентоспособность этого бизнеса.

    Рубрика «Клиентский сервис»

    ПРАВИЛА КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ В МАГАЗИНЕ

    Олег Лихачев, маркетолог с 1999 года. С 2015 года независимый консультант по маркетингу розничных магазинов и бизнес-спикер

    В современном ритейле о клиентоориентированности говорят все, но лишь половина собственников розничного бизнеса понимает, о чем речь, а внедрение клиентоориентированности становится скорее исключением, чем правилом. Основной причиной такого разрыва между желанием и действием является непонимание взаимосвязи между тем, что нужно делать и тем, как это будет влиять на финансовые результаты компании.

    Рубрика «Мерчандайзинг»

    ЭЛЕМЕНТЫ НЕЙРОМАРКЕТИНГА

    Юлия Дмитриева, бизнес-консультант по вопросам стратегического Маркетинга, внутренней аналитики, постановки задач и инвестиционного потенциала. Руководитель агентства прорывных бизнес решений JD Expert

    Специализация – страны Центральной Азии; http://jd.expert/ Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

    Вы искренне верите, что обдуманно и самостоятельно принимаете решение о выборе заведения, ценности и стоимости покупки? Вы точно знаете, что управляете своими желаниями и выбираете обдуманно, осознанно? Конечно. Все так и есть. Вы взрослый самостоятельный человек, умело игнорирующий рекламу и отвлекаторы – верьте в это. А мы, маркетологи, продолжим искать подходы к вашему сознанию на более тонком уровне. Исключая банальности, творя волшебство, занимаясь НЕЙРОМАРКЕТИНГОМ.

    Рубрика «Управление ассортиментом»

    КАК ОПТИМИЗИРОВАТЬ ЛОГИСТИКУ В МАГАЗИНЕ

    Андрей Метельников, эксперт в области розничной торговли

    Сегодня практически любой товар можно купить в разных магазинах по одной и той же или схожей цене. Поэтому в процессе выбора клиенты обращают внимание на качество обслуживания, сроки выполнения заказа и стоимость доставки. По сути, логистика – это один из трех китов, на которых (наряду с закупкой товара и маркетинговой стратегией) основана жизнеспособность любого интернет-магазина.

    Рубрика «Магазин и новые технологии»

    ТРЕНДЫ ЦИФРОВИЗАЦИИ РОССИЙСКОГО РИТЕЙЛА

    Анна Ермолаева, заместитель директора банка «Восточный» по МСБ и региональному корпоративному бизнесу, директор департамента развития продуктов и процессов МСБ

    Цифра охватила весь мир, и ритейл не стал исключением. С той или иной прогрессией, результатами и возможностями все отрасли воплощают этот тренд, ритейл, разумеется, в числе первых, как самый гибкий бизнес, который максимально объемно может ощутить результат от внедряемых изменений.

    ЦИФРОВИЗАЦИЯ В РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛЕ НА ПРИМЕРЕ ОБУВНОГО РЫНКА

    Екатерина Железнякова, заместитель директора по развитию ритейла бренда «Юничел»

    Самым главным изменением последних лет, которое произошло в розничной торговле стал приход и развитие электронной коммерции и появление цифровых торговых площадок. Несколько фактов для понимания масштабов изменений, которые принесло это нашей компании.

    Рубрика «Ваш юрист»

    ВОЗВРАТ ТОВАРА ОТ ПОКУПАТЕЛЯ: ЮРИДИЧЕСКАЯ СТОРОНА ВОПРОСА

    Алина Беляева, генеральный директор Юридической группы K.O.R.D.

    Основания возвратов товара можно условно разделить на 4 вида: наличие дефекта (некачественный товар, заводской брак), возврат без причины (в течение 10, 14, 30 дней согласно законодательству – безусловный возврат), порча товара (упаковки и др.) после приемки товара от поставщика и уже самим ритейлером с последующей продажей товара потребителю, и намеренная порча товара покупателем с целью возврата, как имеющего дефект, за истечением безусловного срока возврата или с предъявлением дополнительных требований.

    Рубрика «Анонс»

    ЧИТАЙТЕ В СЛЕДУЮЩЕМ НОМЕРЕ

    Новые «фишки» привлечения покупателей в магазин

    Каждый магазин теми или иными способами привлекает клиентов. И часто какие-то каналы привлечения становятся более эффективными, а какие-то менее результативными. Но со временем, даже самые лучшие каналы привлечения дают сбой – причин этому может быть очень много. И если не предпринимать меры, то магазин может оказаться не в лучшем положении – без притока новых покупателей, бизнес находится в зоне риска. Вот поэтому не стоит ждать, пока приток клиентов будет слишком низким – нужно постоянно искать новые «фишки» привлечения новых покупателей в магазин.

    ЕСЛИ ПОКУПАТЕЛЬ НЕДОВОЛЕН, ИЛИ КАК РАБОТАТЬ С РЕКЛАМАЦИЯМИ КЛИЕНТОВ МАГАЗИНА

    Как бы не была гениально построена работа магазина, как бы уважительно и тактично не вели себя продавцы по отношению к покупателям, все равно будут и недовольные среди них. Но не стоит сразу же винить в этом самих клиентов – якобы они просто слишком требовательные и капризные. Хотя в этом иногда и есть доля правды, но, тем не менее, нужно знать, что делать, чтобы покупатель остался доволен, и как с ним работать, если у него появились претензии к магазину, товару или продавцу.

    ПРАВИЛА ПРОВЕДЕНИЯ АКЦИЙ В МАГАЗИНЕ

    Сейчас, наверное, ни один магазин не обходится без проведения самых различных акций, которые направлены на привлечение и удержание покупателей, но, надо заметить, не каждая акция приносит ожидаемый эффект. Каковы типичные ошибки при проведении акций в ритейле? Как подготовиться к проведению эффективной акции? Как правилам при этом нужно следовать?

    КУДА УХОДИТ ПОКУПАТЕЛЬ? И КАК ЕГО ОСТАНОВИТЬ?

    Покупатель приходит, смотрит товар, вроде бы даже выбирает, но… Уходит, ничего не купив. Куда же он уходит? К конкуренту? Или, может быть, подумать, прежде чем принять решение о покупке? Или он уходит в онлайн? А может быть, это вообще не ваш клиент? Вариантов, на самом деле, может быть много. Но как же понять, почему и куда уходит ваш покупатель? И как его остановить?

вот там обследование и паспортизация вентиляции armani jeans совместные покупки