СКРИПТЫ ПРОДАЖ ДЛЯ РОЗНИЧНЫХ МАГАЗИНОВ: ЗА И ПРОТИВ

Нужны ли продавцам в розничных магазинах скрипты для работы с покупателями? В одних торговых точках такой придерживаются точки зрения, что без скриптов продавцам нельзя успешно продавать. И в таких магазинах, как правило, даже за малейшие нарушения скриптов сотрудников штрафуют. Но есть и иная точка зрения, когда скрипты воспринимаются исключительно негативно, и продавцы общаются с покупателями так, как им кажется правильным. И в том, и в другом случае ошибки в работе с покупателями происходят часто. Так нужны ли скрипты в розничных магазинах? Каковы преимущества их использования? Есть ли риски розничных продаж по скриптам? Каковы они и как их минимизировать?

КАК ИЗБЕЖАТЬ СПАДА ПРОДАЖ В СЕЗОН НИЗКОГО СПРОСА

Возможно ли удержать продажи в розничном магазине в сезон низкого спроса на каком-то приемлемом уровне или надо просто принять как должное, что продажи в такие периоды будут падать? Однозначно, при правильном управлении ассортиментом и отношениями с покупателями, грамотных маркетинговых активностях можно избежать спада продаж в сезон низкого спроса. По крайней мере, удержать продаж на приемлемом уровне реально.

КАК МАГАЗИНУ ВЫДЕЛИТЬСЯ СРЕДИ КОНКУРЕНТОВ

Если ритейлер привлекая и удерживая покупателей, управляя ассортиментом, действует также, как и его конкуренты, то для клиентов он становится «одним из», а не каким-то особенным. И путь запуска акций и распродаж уже давно не работает, тем более они есть у большинства конкурентов. Таким образом не получится привлекать и, главное, удерживать покупателей. Сегодня для многих покупателей стали важны не только цены, ассортимент товаров, дизайн торгового зала, но и ценности, которые транслирует ритейлер. И, конечно, для покупателей важно качество обслуживания в магазине. О том, какой путь в итоге окажется наиболее эффективным, чтобы выделиться среди конкурентов, мы и поговорим сейчас подробнее.

ПРОДВИЖЕНИЕ МАГАЗИНА: ТРУДНОСТИ И ПУТИ РЕШЕНИЯ

Как ритейлеру сегодня привлечь покупателей? Какие маркетинговые активности принесут наибольший эффект? С какими трудностями чаще всего сталкиваются при продвижении магазина? И какие решения помогают их преодолевать? Это лишь часть вопросов, на которые приходится искать ответы тем, кто решает задачу привлечения клиентов в магазин. В условиях жесткой конкуренции стало крайне трудно продвигать магазин, получая при этом запланированный результат.