СКИДКИ В РИТЕЙЛЕ: РИСКИ И ПРЕИМУЩЕСТВА

Покупатели привыкли к скидкам и распродажам, но не всегда такая тактика продаж выгодна для самих магазинов. Прежде чем предоставлять скидки покупателям, надо произвести расчеты, чтобы определить выгодно ли это будет для магазина или, напротив, приведет к негативным последствиям. И речь идет не только о недополучении прибыли, но и о других возможных негативных последствиях. Но о том, какие риски и преимущества дают скидки в ритейле, имеет смысл поговорить подробнее, чтобы не допустить непростительных ошибок.

КАК ДОСТИЧЬ РОСТА РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ РАБОТЫ ПРОДАВЦОВ МАГАЗИНА?

Если не уделять внимание развитию и повышению профессионализма продавцов магазина, то придется столкнуться с проблемами различного характера: от трудностей управления персоналом до потери покупателей и спада продаж. Поэтому так важно выстраивать систему повышению профессионального роста продавцов, чтобы они не просто могли справляться с какими-то разовыми задачами, а постоянно повышать свою результативностью О том, какие инструменты помогут ритейлеру в решении задачи роста результативности продавцов, мы и порассуждаем в этой статье.

КЛЮЧЕВЫЕ СОСТАВЛЯЮЩИЕ АТМОСФЕРЫ МАГАЗИНА

Как известно, атмосфера магазина оказывает влияние на поведение покупателей. Если посетители в торговом зале будут испытывать дискомфорт по тем или иным причинам, то это неминуемо скажется негативно и на продажах, и на удержании покупателей. Не стоит думать, что какие-то из факторов можно отнести к малозначимым, на которые и внимания обращать не имеет смысла. Ведь для покупателей они могут оказаться решающими, на основании которых у них и сложится впечатление о магазине. И если эти факторы будут оказывать негативное влияние на клиентов, то снижение показателей продаж может достичь критических цифр.

ИЛЛЮЗИЯ РОСТА В РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛЕ

В розничной торговле эффективность бизнеса традиционно оценивается через несколько базовых показателей: трафик, количество чеков и выручка. Эти метрики выглядят очевидными, универсальными и удобными для оперативного управления, поэтому именно на них чаще всего опираются владельцы магазинов и руководители. Когда показатели растут, формируется ощущение, что бизнес развивается: покупателей становится больше, продажи увеличиваются, оборот растет. Это почти автоматически приводит к усилению маркетинга, увеличению рекламных бюджетов, расширению ассортимента и запуску новых акций.