ПОЧЕМУ ПОКУПАТЕЛИ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА УХОДЯТ БЕЗ ПОКУПОК
Представьте: сто человек пришли в ваш офлайн-магазин, взяли товары с полки, донесли до кассы — и ушли, не заплатив. Звучит как кошмар. Но именно так выглядит ситуация с брошенными корзинами в интернет-торговле, и большинство владельцев магазинов воспринимают это как норму. По данным исследований e-commerce рынка, средний показатель брошенных корзин составляет около 70%. То есть семь из десяти покупателей, добавивших товар в корзину, уходят без покупки. Для большинства российских интернет-магазинов, с которыми я работал, этот показатель колеблется между 65% и 80%. Хорошая новость: значительную часть этих потерь можно вернуть.
АКЦИИ И СКИДКИ В РОЗНИЦЕ: ЕСТЬ ЛИ АЛЬТЕРНАТИВЫ?
Многие потребители уверены, что акции и скидки — то неотъемлемая часть розничной торговли. Но многие ритейлеры уже поняли, что часто скидки оказываются неоправданным риском для бизнеса. Так когда скидки в рознице уместны и выгодны, а когда — могут нанести бизнесу только ущерб? Есть ли в розничной торговле альтернативы акциям и скидкам?
НЮАНСЫ ПРОДВИЖЕНИЯ МАГАЗИНА
Как сегодня продвигать магазин? Чем, где и как привлекать внимание покупателей? Конечно, нельзя сказать, что есть какой-то единый рецепт решения этих задач, но так есть некие общие рекомендации, которые помогут определиться с тактикой и стратегией продвижения магазина. И, конечно, чтобы решать задачу продвижения магазина надо хорошо знать свою целевую аудиторию. И вот именно здесь многие ритейлеры и допускают ошибки, определяя своего целевого клиента слишком размыто и широко. И в итоге это изначально приводит к ошибкам в разработке тактики и стратегии продвижения магазина.
ЭФФЕКТИВНАЯ РАБОТА С БРОШЕННЫМИ КОРЗИНАМИ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ
Представьте: сто человек пришли в ваш офлайн-магазин, взяли товары с полки, донесли до кассы — и ушли, не заплатив. Звучит как кошмар. Но именно так выглядит ситуация с брошенными корзинами в интернет-торговле, и большинство владельцев магазинов воспринимают это как норму. По данным исследований e-commerce рынка, средний показатель брошенных корзин составляет около 70%. То есть семь из десяти покупателей, добавивших товар в корзину, уходят без покупки. Для большинства российских интернет-магазинов, с которыми я работал, этот показатель колеблется между 65% и 80%.
