ПРАВИЛА АВТОМАТИЗАЦИИ РОЗНИЧНОГО МАГАЗИНА: ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ И СПОСОБЫ ИЗБЕЖАТЬ ОШИБОК

Автоматизация розничного магазина — это ключевой шаг к повышению эффективности, улучшению обслуживания клиентов и сокращению операционных расходов. Однако этот процесс не так прост, как может показаться на первый взгляд. В данной статье хочу рассмотреть, с чего начинать автоматизацию, какие ошибки могут возникнуть и какие правила помогут успешно внедрить новые технологии. Автоматизация магазина: с чего начать и что автоматизировать? Прежде чем начинать автоматизацию, важно чётко определить цели, которые вы хотите достичь. Это могут быть как экономические, так и социальные цели.

ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ КАК ПУТЬ К РОСТУ ПРОДАЖ В МАГАЗИНЕ

Как и для чего проводить оценку работы сотрудников магазина с помощью тайного покупателя? Как часто можно использовать этот метод оценки? Как не допустить ошибок при использовании тайного покупателя? Не у всех ритейлеров есть четкие ответы на все эти вопросы. Несмотря на то, что практически всем — от продавца до владельца бизнеса — знаком этот метод оценки работы персонала магазина, нередко при его использовании допускаются самые различные ошибки. К примеру, если поручить выполнение этой задачи человеку с улицы, непрофессионалу, то надо понимать, что и результаты проведенного исследования могут быть недостоверными или неполными. А ведь информация, которую ритейлер может получить от тайного покупателя — бесценна, если, конечно, все будет сделано правильно. Итак, давайте подробнее поговорим о том, как же все-таки тайный покупатель может способствовать росту продаж в магазине.

ОСОБЕННОСТИ ПРОДВИЖЕНИЯ МАГАЗИНА ТОВАРОВ ДЛЯ ДЕТЕЙ

Прежде чем решать задачи продвижения магазина товаров для детей, надо четко определить, кто является вашим целевым клиентом. Чтобы лучше знать ваших клиентов, их запросы, а также почему они делают выбор в пользу вашего магазина, надо с ними общаться. Надо интересовать мнением уже имеющихся клиентов магазина, спрашивать у них напрямую, а не делать выводы на основании среднестатистических рыночных данных. Надо и продавцов привлекать к сбору обратной связи от покупателей, и опросы проводить, к примеру, в соцсетях, на вашем сайте и т. д. Конечно, обратную связь надо не просто собирать, но и анализировать. И вот уже на основании этого и делать выводы, которые помогут вам понять, что именно привлекает покупателей в ваш магазин. И только тогда вы сможете сформировать и запустить эффективную компанию по продвижению вашего магазина.