ОСОБЕННОСТИ ПРОДВИЖЕНИЯ КНИЖНОГО МАГАЗИНА

Как продвигать книжный магазин? На чем делать акцент при привлечении клиентов? Какие площадки и инструменты продвижения выбрать? Как и при продвижении любой другой компании необходимо сначала понять, кто является целевым клиентом, каковы его запросы, что для него важно. Исходя из этой информации будет проще понять, как выйти на целевых клиентов — какие выбрать площадки для продвижения магазина и что вероятнее всего привлечет внимание потенциальных покупателей. Также можно провести и конкурентный анализ, чтобы выявить каким образом задачу привлечения клиентов решают конкуренты. Конечно, не надо строго следовать примеру конкурентов, но определенные выводы все же стоит сделать, проанализировав их маркетинговую стратегию.

КАК ПРОДАВЦАМ ИЗБЕЖАТЬ ОШИБОК В РАБОТЕ С ПОКУПАТЕЛЯМИ?

Продавцы, взаимодействуя с покупателями, нередко допускают ошибки. Кому-то из продавцов не хватает знаний и опыта, а кто-то действует по выработанной привычке, и даже не замечает своих ошибок. Поэтому необходимо проводить обучение продавцов, помогать им анализировать свои действия, выявлять и исправлять ошибки. Ведь практически любая ошибка продавца может стать причиной потери покупателя. О том, какие ошибки продавцы допускают чаще всего, к чему они приводят и как исправить эту ситуацию, мы и поговорим подробнее в этой статье.

ЦЕНА ИЛИ ЦЕННОСТЬ?

Что важнее для покупателей магазина — цена или ценность того, что вы продаете и как вы при этом обслуживаете? Как ни странно, но однозначного ответа на этот вопрос нет. У одних покупателей ценовая политика магазина всегда будет важнейшим критерием выбора, а для других покупателей важна именно ценность вашего предложения. Есть и такие клиенты, которых низкие цены вообще отпугнут, так как для них это равносильно низкому качеству товаров. Есть и такие покупатели, которые «охотятся» за скидками в разных торговых точках, не проявляя лояльность ни к одной из них. Но все же важно понять, что важнее для ваших целевых клиентов — цена или ценность. Поэтому важно выяснять это у ваших покупателей, чтобы у вас были явные возможности успешного решения задач привлечения и удержания клиентов.