Каким сегодня должен быть продавец в рознице?

Для того, чтобы понять, каким должен быть современный продавец, нужно изучить потребности потребителей, их ожидания. Тогда станут очевидными многие вещи – и уровень профессионализма, и стиль поведения с клиентами, и наличие многих личностных характеристик. То есть, пока вы не знаете, кто ваши клиенты, и чего они хотят, вы и не будете понимать, какими должны быть ваши продавцы.

Соцсети как канал привлечения клиентов в магазин

Соцсети уже давно заняли основательное место в жизни многих людей, и с каждым годом они завоевывают все более количество пользователей. И было бы абсурдно не использовать это как канал привлечения клиентов в ваш магазин. Но и наивно полагать, что создав какую-то безликую страницу в соцсети, вы получите поток клиентов в ваш магазин. Соцсети – это, на самом деле, отличный канал привлечения и удержания покупателей магазина, но только в том случае, если есть четкое понимание, того, как работать с этим инструментом.

Почему уходят клиенты магазина? Как их вернуть?

Ни одни ритейлер не хочет терять своих клиентов, напротив, он делает многое для того, чтобы привлекать новых и удерживать имеющихся. Но почему же покупатели уходят? Что их не устраивает? И возможно ли их вернуть? Так вот как раз для того, чтобы понять, как их вернуть, а еще лучше, как сделать, чтобы клиенту не уходили, надо понять, что ценят ваши покупатели в вашем магазине, а что их отпугивает и делает недовольными.