Влияние кризиса на потребителя и его потребности

Любой кризис, несомненно, оказывает влияние на потребителя, его потребности и ожидания от посещения магазина. Некоторые ритейлеры даже не пытаются выяснять у своих клиентов, насколько поменялись их приоритеты при выборе товара, а предпочитают полагаться на свое видение ситуации. Несмотря на то, что ошибка эта очевидная, так как нельзя ничего додумывать за клиента или приписывать ему потребности большинства, происходит подобное сплошь и рядом.

Особенности удержания клиентов интернет-магазина в кризис

Несмотря на то, что сейчас пандемия коронавируса поспособствовала переходу многих клиентов к онлайн-шопингу, это не говорит о том, что интернет-магазинам стало легко удерживать клиентов. Конечно, это не так. Число потенциальных покупателей, готовых к покупкам в режиме онлайн выросло, но и конкуренция в этой сфере тоже стала жестче. И нельзя забывать о том, что покупательская способность у потребителя снизилась, и, скорее всего, это будет происходить и в дальнейшем.

Как привлечь покупателя, или Новые форматы розничной торговли

За последние 2-3 месяца произошло столько изменений, и это привело к серьезным проблемам многих ритейлеров. Как многие сейчас говорят, мир уже не будет таким, как прежде. А значит, и ритейлерам нужно подстраиваться под новую реальность, под новые условия, которые диктует этот «новый мир». Сегодня не так просто привлечь клиента – необходимо учитывать очень много различных факторов, влияющих сегодня на выбор потребителя.