Современный потребитель и его новые привычки

Потребителей и их интересы надо постоянно изучать, так как они имеют свойство меняться. Доскональное знание потребностей целевой аудитории поможет ритейлерам соответствовать спросу на рынке. А если полагаться на свои предположения, догадки, то и в разработке ассортиментной политики будет немало ошибок, и в обслуживании покупателей, да и система привлечения и удержания клиентов тоже будет давать серьезные сбои.

Зачем ритейлеру сторителлинг

Сторителлинг помогает продавать, а значит, он необходим ритейлеру. Сегодня реклама уже не может обеспечить приток покупателей, а в некоторых случаях, она еще и к обратному эффекту может привести – к негативному восприятию магазина, который пытается навязывать клиенту что-либо. Но как-то же надо привести новых покупателей в магазин? Решить эту задачу в наши дни нужно иными способами, в том числе и с помощью сторителлинга.

Как повысить вовлеченность сотрудников магазина

Сотрудники магазина, которым безразлично то, что происходит с компанией и что ее ждет завтра, могут наносить серьезный урон ее репутации. Поэтому так важно повышать вовлеченность персонала торговой точки. Но сделать это не всегда так просто, как хотелось бы. Но и сказать, что это невозможно – тоже неверно. У сотрудников растет вовлеченность тогда, когда им интересно то, что они делают, когда они видят реальную пользу от своей работы, когда их хвалят, поощряют и ценят их вклад в достижение общих целей компании.