Анонс журнала "Управление магазином" №11-2017
Тема номера - Если покупатель "неадекватен". Что делать и кто виноват? "
Очень скоро начнется время предпраздничных распродаж. Покупательский поток увеличится, как все мы надеемся, в несколько раз, работы прибавится, но хочется верить, что и результат порадует всех представителей торгового бизнеса. Однако это время – время большого напряжения. Ведь продажа товаров в магазине – это прежде всего общение с людьми. И всем известно, что далеко не всегда это общение приносит удовольствие. «Если покупатель неадекватен – что делать?» - главный материал нашего ноябрьского выпуска. Главный вопрос, волнующий всех продавцов не только в преддверии праздников. Как не допустить возникновения, не опуститься до хамства – все мы живые люди – остаться спокойным даже в самой напряженной ситуации? Узнаем советы Владислава Коробейникова, бизнес-тренера и эксперта журнала. Кроме того, поговорим о нематериальной мотивации продавцов, рассмотрим несколько интересных бизнес-кейсов и узнаем, как открыть ИП в Крыму. Отличных вам продаж и прекрасного предпраздничного настроения!
Рубрика «Тенденции»
ОСНОВНЫЕ ТЕНДЕНЦИИ И ПРОГНОЗ ДЛЯ РОЗНИЧНОГО СЕКТОРА
С какими проблемами столкнется ритейл в новом году? Какими изменениями ознаменован конец уходящего года? В чем заключаются основные предпочтения современных покупателей? Какие технические достижения помогут торговле в решении возникающих проблем? Об этом и другом читайте в нашем дайджесте.
Рубрика «Правовой консалтинг»
ГАРАНТИЯ ОТВЕТА
Степан Арыков,эксперт службы Правового консалтинга «ГАРАНТ»
Елена Мельникова, аудитор, член РСА, рецензент службы Правового консалтинга «ГАРАНТ»
Производственная организация, находящаяся на общей системе налогообложения, планирует продавать продукцию собственного производства (кондитерские изделия, конфеты, печенье и т.д.) через стационарный магазин или из грузового автомобиля (автолавка).
Нужно ли покупать отдельный кассовый аппарат для осуществления торговли, или же можно пользоваться кассовым аппаратом, который есть у кассира организации, периодически перемещая его в магазин или автолавку и возвращая обратно в кассу (как в целом организуют этот процесс)?
Какими документами подтвердить расходы по налогу на прибыль и отразить начисление НДС?
Рубрика «Продавец и покупатель»
ЕСЛИ ПОКУПАТЕЛЬ «НЕАДЕКВАТЕН». ЧТО ДЕЛАТЬ? & КТО ВИНОВАТ?
Владислав Коробейников - бизнес-тренер и эксперта журнала.
Как же иногда странно ведут себя покупатели, если не сказать больше. Любой, повторюсь, абсолютно любой продавец имеет в своем «багаже» немало рассказов о покупательской «неадекватности». В данном случае неважно, что продаёт наш сотрудник, мороженую рыбу на уличном рынке или luxury автомобиль в автосалоне с блестящим полом и вышколено-улыбчивым персоналом. Люди ведут себя по-разному и нет никаких гарантий, что продавец, который, покинув рабочее место, зашел в магазин за покупками, своим вопросом или действиями не вызовет у продавца перед собой такую знакомую реакцию с закатыванием глаз и звуком, который в простонародье называют «цыканьем». Вот такой кармический узел. Так что же делать? Как перестать так остро реагировать на других людей, в нашем случае, покупателей? Как сделать общение с теми, кто кажется «неадекватным» простым и не переходящим в конфликт?
Рубрика «Правовой консалтинг»
КАК ОТКРЫТЬ МАГАЗИН В КРЫМУ?
Ольга Волкова, эксперт службы правового консалтинга «ГАРАНТ»
Планируется открытие нового ООО или ИП на территории Республики Крым (г. Севастополь). Планируемый вид деятельности – розничная торговля непродовольственными товарами через магазин (для ИП) или оптовая торговля со склада (для ООО), осуществляемая на территории г. Севастополя. Каковы налоговые льготы и ставки налогов (УСН, ЕНВД, ПСН) для данного региона при применении спецрежимов и общей системы налогообложения?
Рубрика «Ассортимент»
ОПТИМАЛЬНЫЙ ПЕРИОД МЕЖДУ ПОСТАВКАМИ
Задачу по снижению затрат компании сейчас ставят многим, при этом в логистике обычно выделяют точку приложения сил – это большие затраты на транспортировку из-за слишком частых поездок к поставщику, и заморозка денег в лишние запасы, которые будут лежать мёртвым грузом на складе. А оба этих крайних варианта – как раз и есть следствия неоптимального объёма партии заказываемой у поставщика продукции. Именно поэтому стоит обратить своё внимание на то, как рассчитываются, планируются и проводятся закупки, и в первую очередь – как определяется объём закупаемой партии товара.
Рубрика «Автоматизация»
СКОЛЬКО У ВАС ПОКУПАТЕЛЕЙ?
СОВРЕМЕННЫЕ МЕТОДЫ ПОДСЧЕТА ПОСЕТИТЕЛЕЙ МАГАЗИНА
Статья подготовлена специалистами компании АНТИвор
«Зачем считать?» – спросите вы, ведь об эффективности магазина можно судить по количеству продаж. Можно, но это лишь часть получаемой информации, необходимой для принятия правильных маркетинговых и управленческих решений. На сегодняшний день подсчет посетителей – это ценный инструмент в современном бизнесе, который позволяет узнать гораздо больше, чем просто количество человек, зашедших в магазин.
IT В ТОРГОВЛЕ. КУДА ИДТИ?
Иван Артамонов, системный аналитик, директор по науке INTLAB SRL
Как выявить предпочтения покупателя? Как оценить динамику продаж тех или иных товарных единиц, различных иерархических групп товаров? Ответы на эти вопросы позволяют снижать издержки….
КАЧЕСТВЕННОЕ ПРОГНОЗИРОВАНИЕ – ОСНОВА ПОВЫШЕНИЯ ОБОРАЧИВАЕМОСТИ.
Игорь Чебунин, эксперт журнала
Задача снижения товарного запаса и повышения оборачиваемости напрямую связаны с точностью прогнозирования продаж.
Рубрика «Стратегия»
«ОБУВЬ РОСИИ» АКЦЕНТ НА СТМ
Материал подготовлен редакцией журнала «Управление магазином»
«Обувь России! Развивает направление сопутствующих товаров под собственными брендами с 2010 года.
