Тема номера - «Как открыть магазин с нуля и привлечь первых клиентов?»
На этапе открытия магазина у многих начинающих предпринимателей возникает множество вопросов – и правовых, и кадровых, и управленческих. Каждый ритейлер хотел бы, чтобы с первых дней открытия магазина торговый зал всегда был полон покупателями. Но одного желания мало – нужны конкретные последовательные шаги, о которых сегодня в номере расскажет наш новый автор руководитель Центра по сертификации Екатерина Курбатова.
Каковы основные законы категорийного мерчандайзинга? Как осуществить автоматизацию внутренних процессов магазина? Как меняются предпочтения потребителей? Ответы на эти и многие другие вопросы управления магазином вы найдете в сегодняшнем номере.
Рубрика «Тема номера»
КАК ОТКРЫТЬ МАГАЗИН С НУЛЯ И ПРИВЛЕЧЬ ПЕРВЫХ КЛИЕНТОВ
Екатерина Курбатова, эксперт Единого портала бизнес-услуг 1окно, эксперт по сертификации продукции, руководитель Центра по сертификации
Собственное дело – мечта многих людей. Но на начальном этапе открытия бизнеса возникает масса вопросов: с чего начать, где найти деньги, поставщиков и клиентов, и как не прогореть? В сегодняшней статье мы расскажем подробно обо всем этом и дадим инструкцию по открытию своего бизнеса.
Открытие своего магазина дело не из легких. В процессе вы можете столкнуться с такими сложностями:
Рубрика «Менеджмент»
ЛИЧНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ РУКОВОДИТЕЛЯ В РИТЕЙЛЕ
Тимур Кармазин, к.пс.н., доцент, преподаватель школы бизнеса МИРБИС, генеральный директор YEx ITG
Часто мы слышим и читаем про эффективность сотрудников, руководителя, процессов и результатов. Менеджеры всех уровней постоянно «ее повышают», иногда на деле, а порой только на словах. Попробуйте задать им несколько вопросов: в чем будем измерять эффективность, с какого и до какого уровня повышать и зачем? Нередко в ответ можно услышать тишину, поскольку «наговоренный пафосный термин» никак не ассоциируется у ряда управленцев с реальными делами, и заботятся они больше о произведенном эффекте, нежели о достижении эффективности. Жорж Мельес, французский предприниматель, сказал: «К моему глубокому сожалению, самые простые трюки производят наибольший эффект».
Рубрика «Мерчандайзинг»
ОСНОВНЫЕ ЗАКОНЫ КАТЕГОРИЙНОГО МЕРЧАНДАЙЗИНГА
Вячеслав Таймазов, PR-менеджер агентства мерчандайзинга Планограмма
Главная цель любой торговой точки – увеличение продаж и получение максимальной прибыли. Для этого можно использовать самые разные инструменты: рекламные акции, скидки, бонусы и т.д. Ну и конечно же, грамотный подход к мерчандайзингу. Категорийный мерчандайзинг – мощный инструмент, который способен увеличить продажи в магазине на 25%.
Рубрика «Маркетинг в магазине»
КАК РЕШАТЬ ЗАДАЧУ ПО ПРИВЛЕЧЕНИЮ ПОКУПАТЕЛЕЙ?
Как ритейлеры решают сегодня задачу привлечения покупателей? Чем именно они завоевывают внимание клиентов? Какие новые предложения формируют ритейлеры? Одни открывают кафе в своих магазинах, другие работают над совершенствованием ассортимента, третьи развивают собственное производство. Давайте поговорим подробнее о том, какие еще ходы помогут ритейлерам привлечь новых покупателей и удержать постоянных.
Рубрика «Магазин и новые технологии»
АВТОМАТИЗАЦИЯ ВНУТРЕННИХ ПРОЦЕССОВ ТРЦ И СЕТЕВЫХ МАГАЗИНОВ
Игорь Кудинов, руководитель отдела развития отраслевых решений и интеграций Okdesk
Как показывает исследование, 75% респондентов считают, что главное в качественном сервисе — быстрое решение проблемы и итоговая удовлетворенность клиентов, а 95% позиционируют сервис как конкурентное преимущество. Это то, что привлекает клиентов, препятствует их оттоку и, как следствие, ведет к увеличению прибыли. Добиться нужных результатов позволяет автоматизация внутренних процессов с помощью специализированных решений класса help desk. При этом во многих компаниях в сегменте коммерческой недвижимости и сетевых магазинах до сих пор используются неподходящие для таких целей Excel, мессенджеры или CRM.
ОРГАНИЗАЦИЯ ЭЛЕКТРОННОГО МАГАЗИНА
Артемий Самохвалов, действующий продавец на нескольких российских маркетплейсах и на Амазоне
Электронный магазин, он же торговая онлайн площадка, уже ставшее привычным место покупок многих людей во всем мире. Как там все устроено? Как открывают онлайн-магазин и как он работает? Если у вас нет готовой идеи чем торговать, но торговать очень хочется, то нужно проанализировать состояние рынка. Если идея есть, то тем более необходимо убедиться в ее перспективности. Проверяем наличие платежеспособного спроса, а попросту идем на специальные статистические ресурсы, которые по запросу дают данные о продажах того или иного товара у разных продавцов и на разных платформах. Эта информация не закрытая и доступна абсолютно легитимным образом.
Рубрика «Управление персоналом магазина»
КАК НАУЧИТЬ ПРОДАВЦОВ ПРОДАВАТЬ БОЛЬШЕ?
Ирина Волкова, бизнес-консультант
Чаще всего продавцы розничных магазинов занимают пассивную роль, и никак не способствуют тому, чтобы клиент покупали активнее и больше. Но это, на самом деле, крайне неверная позиция для продающего персонала, так как в таком случае магазин недополучает существенную часть прибыли. И здесь задача управляющего магазином не просто требовать от продавцов более активных действий, а научить их эффективным продажам.
Рубрика «Тенденции»
КАК МЕНЯЮТСЯ ПРЕДПОЧТЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
В последнее время растет спрос на СТМ-товары, на конфеты, шоколад. Потребители стали намного чаще покупать отечественные товары. Растет спрос на ювелирные изделия, причем, женщины все также покупают их чаще, чем мужчины. Особым спросом у покупателей пользуется в продуктовых магазинах готовая еда. Также прослеживается тенденция роста спроса на покупку телевизоров в интернете, причем, предпочтение чаще всего отдают китайским телевизорам.
