Тема номера - «Продвижение магазина с помощью видеомаркетинга»
Как привлекать клиентов в магазин? Какие методы продвижения в сфере розничной торговли наиболее эффективны? Утверждать, что надо делать акцент в продвижении магазина на тех или иных маркетинговых активностях, использовании тех или иных площадок без понимания специфики работы конкретного магазина никто не станет. А об одном из инструментов продвижения магазины — видеомаркетинге — сегодня расскажет директор по маркетингу видеохостинга Kinescope Денис Коннов.
Как магазину выстраивать эффективную работу с поставщиками? Как выживать и развиваться офлайн-магазину? Почему покупатели уходят к конкурентам? Как не проиграть в борьбе за покупателя? Ответы на эти и многие другие вопросы читайте в сегодняшнем номере.
Рубрика «Тема номера»
ПРОДВИЖЕНИЕ МАГАЗИНА С ПОМОЩЬЮ ВИДЕОМАРКЕТИНГА
Денис Коннов, директор по маркетингу видеохостинга Kinescope
Видео — это язык современной торговли, который помогает магазинам выделяться, удерживать внимание и увеличивать продажи. В 2025 году электронная коммерция и офлайн-ритейл активно используют короткие ролики, обучающие видео, стримы и VR-технологии, чтобы привлечь покупателей. Видео стало ключевым элементом воронки продаж: оно наглядно показывает продукт, объясняет его ценность и формирует доверие. Покупательский паттерн, сложившийся во время пандемии, закрепил привычку выбирать товары онлайн, а видео усиливает этот процесс.
Рубрика «Маркетинг в магазине»
КАК СЕГОДНЯ ВЫЖИВАТЬ И РАЗВИВАТЬСЯ ОФЛАЙН-МАГАЗИНАМ
Константин Цивин, бизнес-ментор с более чем 30-летним опытом управления компаниями среднего и крупного бизнеса. Член BIG-100 Club и программы «БезПроблем». Занимаюсь организационным развитием компаний
Давайте, для начала, немного успокоимся. Да, кажется, что онлайн-продажи захватывают торговый мир со страшной скоростью, и скоро нормальным магазинам просто некому будет продавать свои товары: все покупатели уйдут на многочисленные маркетплейсы. Однако, по оценкам таких источников, как Statista и OECD, глобальная доля электронной коммерции в общем объеме розничных продаж к концу 2023 года составила не более 22-25%. В России доля онлайн-торговли в 2023 году приблизилась к 20-22% (итоги 2024 года авторитетными изданиями пока не подведены).
ПОЧЕМУ ТАК ВАЖНО ИЗУЧАТЬ ПОКУПАТЕЛЕЙ И ИХ ПОТРЕБНОСТИ
Юлия Кузьмичева, маркетолог, консультант
Если ритейлер не изучает своих покупателей, ему сложно будет не только новых клиентов привлекать, но и удерживать постоянных. И значит это поможет конкурентам переманивать покупателей в свои торговые точки. Покупателя надо не только единожды привлечь, но и удерживать. А как это сделать, если нет знаний о покупателях и их потребностях? На самом деле, успех решения задач по привлечению и удержанию покупателей напрямую зависит от понимания их предпочтений.
Рубрика «Управление ассортиментом»
КАК МАГАЗИНУ РАБОТАТЬ С ПОСТАВЩИКАМИ
Андрей Коченков, коммерческий директор СберКорус, оператора электронного документооборота
Конкуренция за место на полке у крупных ритейлеров зашкаливает. Магазины заключают договоры с новыми поставщиками не слишком охотно, а потому производителю необходимо представить свой продукт в лучшем свете. Если магазин думает, как найти поставщика, он в любом случае проверит, соответствует ли он внутренним требованиям компании. Ниже представим таблицу со ссылками на критерии отбора контрагентов у крупных сетей, чтобы понять, на что обратить внимание ритейлеру перед тем, как сотрудничать с поставщиком.
Рубрика «Клиентский сервис»
ПОЧЕМУ ПОКУПАТЕЛИ УХОДЯТ К КОНКУРЕНТАМ
Екатерина Комарова, маркетолог, бизнес-консультант
Некоторые ритейлеры жалуются на то, что клиенты, иногда даже постоянные, уходят к конкурентам. И несмотря на то, что ритейлер улучшает дизайн торгового зала, добавляет интересные категории товаров в ассортимент, запускает нестандартные программы лояльности, отток покупателей не прекращается. Это лишь подтверждает, что проблема серьезная, и решить ее на бегу на получится. Надо найти истинные причины, по которым покупатели, причем даже лояльные, уходят к конкурентам.
КАК НЕ ПРОИГРАТЬ В БОРЬБЕ ЗА ПОКУПАТЕЛЯ
Марина Елисеева, маркетолог
В борьбе за покупателя ритейлеры используют самые разные инструменты, способствующие привлечению и удержанию клиентов. Жесткая конкуренция не позволяет расслабиться, а лишь стимулирует ритейлеров на поиск новых решений. Впрочем, не всегда нужно искать лишь какие-то новые нестандартные пути, можно и при помощи уже привычных шагов достичь неплохих результатов. Главное, чтобы покупателю было созвучно то, что вы делаете для его привлечения и удержания.
Рубрика «Управление персоналом магазина»
КАК НЕ ОШИБИТЬСЯ ПРИ НАЙМЕ СОТРУДНИКОВ В МАГАЗИН
Евгения Гусева, консультант по управлению
В розничной торговле из-за высокой текучести кадров часто приходится заниматься поиском и отбором сотрудников в магазин. И если не понимать, как решать эту задачу правильно, можно не просто не подходящих людей нанять, но и спровоцировать усиление текучести кадров и ряд других проблем. При поиске и отборе сотрудников в магазин надо знать не только то, каких именно людей вы ищите, но и то, каких вы никогда не возьмете на работу по тем или иным причинам. Но если вся эта информация хранится лишь у вас в голове, то вы точно допустите ошибки при отборе сотрудников.
Рубрика «Ваш юрист»
ПРАВОВЫЕ НЮАНСЫ УПРАВЛЕНИЯ МАГАЗИНОМ
ИП применяет УСН и ПСН (розничная торговля с залом обслуживания). Доходы имеет только по патенту. ИП заключил с ООО-поставщиком дополнительное соглашение о начислении ретробонуса (премии) на закупленный ИП объем товара. Поставщик планирует сумму начисленного бонуса перечислять на расчетный счет ИП. В данной ситуации это будет доходом в рамках УСН или в рамках ПСН? Может ли ИП на ПСН торговать с сайта интернет-магазина (не маркетплейса), если он при этом имеет торговую точку? Возможна ли закупка товаров, подлежащих перепродаже, у посредников (магазинов) или закупать можно только у производителей?
