Тема номера - «Причины низких продаж интернет-магазина»
Несмотря на то, что в последние годы розничные продажи онлайн показывают рост, не во всех интернет-магазинах продажи идут так гладко, как хотелось бы. О причинах низких продаж в онлайн-магазине сегодня расскажет основатель маркетингового агентства bk, практикующий маркетолог Кирилл Беккер.
О том, каков путь профессионального покупателя и что это дает ритейлеру – читайте сегодня в номере. А также наши авторы расскажут о психологии потребителя в кризис, о техниках повышения продаж в интернет-магазине, о тенденциях на рынке розничной торговли и многих других вопросах управления магазином.
Рубрика «Тема номера»
ПРИЧИНЫ НИЗКИХ ПРОДАЖ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА
Как исправить ошибки?
Кирилл Беккер, основатель маркетингового агентства bk. Практикующий маркетолог. Консультант собственников бизнеса. https://www.bkr-web.ru/
Существует достаточное количество причин низких продаж в интернет-магазинах, причем, как и в новых, так и уже в раскрученных. Большинство из этих ошибок имеют смежный характер, и часто одна влечет за собой другую, либо нарушает цепочку продаж. Вследствие большого опыта работы с продвижением интернет-магазинов, могу выделить следующие ошибки:
- Входящий трафик. Здесь следует задать вопрос: кого, откуда и на что мы привлекаем? Если вопрос «кого» означает целевую аудиторию, а «на что» – оффер, то стоит задумываться о том, откуда мы привлекаем трафик клиентов.
Рубрика «Клиентский сервис»
ПУТЬ «ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО» ПОКУПАТЕЛЯ
Краткая инструкция по выбору товара и интернет-магазина по итогам «Черной пятницы»
Сергей Илюха, Бизнес-консультант, генеральный директор консалтингового агентства «Лига Коммерсантов». Член правления Российской ассоциации экспертов рынка ритейла
У меня в машине установлено комбинированное устройство, включающее видеорегистратор, GPS блок с базами камер (обновляется через флэшку раз в 1 месяц), радар детектор. Параллельно часто включаю Яндекс.Навигатор, но как средство профилактики нарушений скоростного режима (спасения от штрафов) его не воспринимаю. В свое время это было комбо устройство № 1, но с тех пор прошло более 10 лет. Прошивка иногда меняется, но …
ПСИХОЛОГИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ В КРИЗИС
Анна Васютина, генеральный директор ООО «Васютина», советник генерального директора АО «Обновление Арбата», старший юрисконсульт, выпускник Executive MBA, Warwick Business School, Philology degree in St Georges International School of London
В кризис поведение покупателя меняется в худшую сторону: он ведет себя по-другому, покупает все впрок и самое необходимое, самое недорогое, и самое скидочное. Самые распространенные покупки: это продукты питания, вода, кофе, чай, в том числе, дорогие чаи, спортивные вещи и костюмы, наборы, кроссовки, сникерсы, косметика, в том числе, дорогая, дорогие средства для волос и шампуни, макси, кондиционеры, масла для волос, уходы, спреи, и прочее, также популярны гели для душа, масла для тела и прочее, постельное белье, витамины, лекарства, обувь, туфли, тапки для дома, принтеры, ксероксы, бумага для принтера.
СЕКРЕТЫ ЭФФЕКТИВНОСТИ РОЗНИЧНОГО МАГАЗИНА
Людмила Иванова, бизнес-консультант
Не так просто в период коронакризиса розничному магазину оставаться эффективным и увеличивать продажи. При этом и имеющихся покупателей удерживать, и новых привлекать. Это действительно у многих ритейлеров вызывает ряд сложностей, но если сегодня вопрос повышения эффективности не будет решаться успешно, то завтра магазин может столкнуться с оттоком покупателей и серьезным спадом продаж. Так что же поможет ритейлеру повышать эффективность работы магазина в условиях кризиса?
Рубрика «Маркетинг в магазине»
ТЕХНИКИ ПОВЫШЕНИЯ ПРОДАЖ ДЛЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА
Кирилл Беккер, основатель маркетингового агентства bk. Практикующий маркетолог. Консультант собственников бизнеса. https://www.bkr-web.ru/
Повышение продаж в интернет-магазине – одна из самых популярных и колоссально важных тем, которая поднимается среди предпринимателей и владельцев инсташопов. Зачастую эта тема покрывается многими каким-то магическим флером, и мало кто понимает, как на самом деле поднять продажи и сделать чистую прибыль больше. Однако никакой мистики здесь нет, и повышение продаж – вовсе не воля неизвестного нам алгоритма. Это понятный пошаговый механизм, сложность которого заключается только лишь в том, чтобы исполнять все шаги его вовремя, регулярно и, конечно же, планомерно.
Рубрика «Мерчандайзинг»
МЕРЧАНДАЙЗИНГ ЭПОХИ ПАНДЕМИИ
Главное о том, как COVID-19 изменил саму систему розничной торговли
Евгения Бусина, PR-менеджер; https://plan-o-gram.ru/
Мировая эпидемия коронавируса незаметно для многих, но настойчиво и уверенно заставила каждого без исключения внести корректировки в, казалось, безупречно выверенные планы. Не остались в стороне и представители одного из самых массовых и, потому, заметных бизнесов — розничной торговли. От Майами до Воронежа продавцы товаров первой необходимости столкнулись с новыми и, потому для многих неожиданными, трудностями. О том, как стремительное распространение вируса заставило ритейлеров всего мира внедрять новые форматы работы рассказывает агентство мерчандайзинга «Планограмма»
Рубрика «Тенденции»
КАК РОССИЯНЕ СОВЕРШАЛИ ОНЛАЙН-ПОКУПКИ В НАЧАЛЕ 2021 ГОДА
Татьяна Глазачева, CEO Robokassa
Объем российского рынка интернет-торговли продолжает расти и по итогам 2021 года может превысить 4 трлн рублей. Такой прогноз озвучил Денис Мантуров, глава Минпромторга России, в своем докладе на международном форуме Ecomference Rupost Retail Week. В рамках этого же форума Артем Соколов, глава Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ), поделился другими цифрами – объем рынка e-commerce в РФ по итогам года может вырасти до 3,478 трлн рублей с 3,221 трлн рублей в 2020 году. Также он сообщил, что за последние полтора года количество человек, которые в течение года совершили хотя бы одну онлайн-покупку, выросло на 20 млн и составило 60 млн.
ТЕНДЕНЦИИ НА РЫНКЕ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ
Как меняется спрос и предложение в розничной торговле сегодня? Сколько потребители готовы потратить на новогодние покупки? Как изменился рынок доставки еды в 2021 году? Каковы итоги анализа розничного рынка за первые три квартала 2021 года? На какие товары растет сейчас спрос? Что предлагают ритейлеры для потребителя сегодня?
Рубрика «Ваш юрист»
ПРАВОВЫЕ НЮАНСЫ ВЕДЕНИЯ БИЗНЕСА В РИТЕЙЛЕ
Должен ли ИП в реквизитах кассового чека указать полностью фамилию, имя и отчество? На каком основании ИП могут производить расчеты без контрольно-кассовой техники (ККТ) при торговле на розничных рынках? Какие категории граждан в настоящее время имеют право на внеочередное облуживание в магазинах? Ответы на эти и многие другие вопросы правового характера сегодня дадут эксперты службы Правового консалтинга ГАРАНТ.
