Тема номера — «Как повысить конверсию интернет-магазина?»
Рост популярности маркетплейсов заставляет собственников интернет-магазинов повышать эффективность работы, улучшать качество обслуживания клиентов, иначе удержать покупателей не получится. Выигрывать в конкурентной борьбе не так просто, но зная, как повысить конверсию интернет-магазина, возможно. Об этом сегодня и расскажет руководитель и владелец агентства email-маркетинга Handbox Владимир Андриенко.
Как покупатели магазина принимают решение о покупке? Как крупные компании роботизируют онлайн-торговлю? Как удерживать персонал розничного магазина? Как провести распродажу и не разориться? Ответы на эти и многие другие вопросы читайте сегодня в номере.
Рубрика «Тема номера»
КАК ПОВЫСИТЬ КОНВЕРСИЮ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА?
Владимир Андриенко, руководитель и владелец агентства email-маркетинга Handbox
В современном цифровом мире конверсия стала ключевым показателем, который определяет успешность электронной коммерции. Ведь самое важное для интернет-магазинов – превратить посетителей сайта в клиентов. Конверсия отражает не только количество кликов, но и реальные действия пользователей, такие как покупки и оформление заказов.
Часть 1. Повышение конверсии интернет-магазина с помощью форм подписки
Сайты онлайн-магазинов иногда имеют определенные проблемы и сложности, которые могут отрицательно влиять на конверсию. Например:
Рубрика «Продажи в торговом зале»
КЛЮЧЕВЫЕ ПРАВИЛА НОВОГОДНИХ РАСПРОДАЖ: КАК ПОДГОТОВИТЬСЯ И НЕ РАЗОРИТЬСЯ
Ольга Каракоюн, практикующий маркетолог-стратег с оптом более 17 лет, консультант (медицинский и бьюти маркетинг, онлайн-торговля, B2B), основатель маркетингового агентства «Big Idea»
Самое удачное время, чтобы продать практически все что угодно — конец декабря. Именно перед Новым годом компании делают рекордные продажи. Предновогодняя атмосфера и рассматривание празднично оформленных вывесок действуют на людей как антистрессовая терапия. Так считают психологи. По мнению Александра Невеева, кандидата психологических наук, люди уже привыкли к новогодним распродажам и ждут их. Аналитики Avito в июле 2023 года провели масштабное исследование и выяснили, что для 86% респондентов скидки — серьезный мотиватор для покупки. Поэтому сам собой напрашивается вывод — дайте покупателям возможность перед Новым годом потратить деньги в вашей компании. Делать это нужно грамотно.
КАК ПОКУПАТЕЛИ МАГАЗИНА ПРИНИМАЮТ РЕШЕНИЕ О ПОКУПКЕ
Татьяна Хромогина, основатель и руководитель CTBImarketing.com
Покупательское поведение является сложным и многогранным процессом, оно подвергается воздействию множества факторов. Для понимания этого процесса и его управления, в наше время широко используется нейромаркетинг — наука о воздействии на потребителей с использованием знаний из области нейрофизиологии и психологии. В этой статье мы рассмотрим, как покупатели магазина принимают решение о покупке, а также каким образом можно влиять на этот процесс с использованием принципов нейромаркетинга.
Рубрика «Магазин и новые технологии»
КАК КРУПНЫЕ КОМПАНИИ РОБОТИЗИРУЮТ ОНЛАЙН-ТОРГОВЛЮ
Игорь Татаренко, директор департамента Master Data Торгово-производственного холдинга «Русклимат»
По данным надежных источников, торгово-производственный холдинг «Русклимат» сейчас ведет переговоры о возможном сотрудничестве с крупнейшим российским маркетплейсом Wildberries, оборот которого в прошлом году составил около 1,7 трлн рублей или примерно треть от общего оборота интернет-торговли в России в почти 5,7 трлн рублей. Число проданных на Wildberries товаров в 2022 году достигло почти 2 млрд единиц. По итогам 2023 года объем электронной коммерции в России, по данным исследования NMi и Исследовательского центра АКАР/АРИР/РАМУ, должен удвоится, а в 2024 году вырасти еще на 55%. Объем и доля интернет-торговли в России стабильно растут, а потребители массово переходят к online-покупкам через маркетплейсы. Это стимулирует ритейлеров активно внедрять новые технологии.
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН: ОТ ОФОРМЛЕНИЯ КАРТОЧКИ ТОВАРА ДО ПОВЫШЕНИЯ КОНВЕРСИИ
Роман Геворгян, основатель компании RomCom
Повышение конверсии интернет-магазина — это сложный, но важный процесс, требующий внимания к различным аспектам бизнеса. Рассмотрим одни из наших проектов, который разрабатывался как основной инструмент для привлечения клиентов для компании-производителя пиломатериалов.
Рубрика «Управление персоналом магазина»
ФАКТОРЫ УДЕРЖАНИЯ ПЕРСОНАЛА РОЗНИЧНОГО МАГАЗИНА
Константин Цивин, бизнес-ментор с более чем 30-летним опытом управления компаниями среднего и крупного бизнеса. Эксперт в области диагностики идей владельцев бизнесов, настройки менеджмента на цели собственника, внедрении новых процессов в компаниях, масштабировании предприятий
Перед любым думающим руководителем розничного магазина всегда стоит не только проблема удержания клиентов, но и удержание собственных сотрудников. Ибо текучка кадров – это тяжелая болезнь, выедающая и деньги, и время, и энергию на поиск, найм, адаптацию и обучение новичков. Стояла такая проблема и передо мной в годы работы руководителем розничной сети. В этой статье я расскажу, как решил ее. Начнем с самого начала: что побуждает вас заняться чем-либо? Неважно чем, - в городки играть, крестиком вышивать, магазины открывать? ИНТЕРЕС! Вам, прежде всего, интересно заниматься тем, чем вы занимаетесь, при том условии, что вас к этому никто не принуждает. Вот и я решил сделать работу своих сотрудников интересной.
Рубрика «Ваш юрист»
ПРАВОВЫЕ НЮАНСЫ УПРАВЛЕНИЯ МАГАЗИНОМ
Правильно ли считать, что шоурум может быть как с торговым залом, так и без торгового зала? Должно ли наличие торгового зала быть указано в правоустанавливающих документах? Какую сумму налогоплательщик-магазин должен использовать для расчета налогооблагаемой базы? Должен ли ритейлер представлять оператору паспорт отходов? Ответы на эти и другие вопросы сегодня дадут эксперты службы Правового консалтинга ГАРАНТ.
