Тема номера - «Новые цифровые технологии в ритейле»
Новые цифровые технологии помогают ритейлерам не только привлекать новых клиентов, но и занимать более уверенные позиции на рынке. В наше время все вокруг меняется с молниеносной скоростью, и если не отслеживать эти изменения, и не идти в ногу со временем, то компания рискует остаться далеко позади своих конкурентов. О том какие цифровые технологии помогают ритейлерам побеждать в конкурентной борьбе сегодня расскажет генеральный директор IT-компании Omega Алексей Рыбаков.
Что такое успешный бренд в ритейле? Зачем ритейлеру распродажи? Как избежать ошибок при открытии и продвижении интернет-магазина? На чем важно акцентировать внимание при управлении персоналом магазина? Ответы на эти и другие вопросы управления магазином читайте в сегодняшнем номере журнала.
Рубрика «Магазин и новые технологии»
НОВЫЕ ЦИФРОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В РИТЕЙЛЕ
Алексей Рыбаков, генеральный директор IT-компании Omega; Сайт: www.omega-r.ru
Ритейл находится на пике технологического развития в России и в мире. Пандемия лишь ускорила рост инноваций в индустрии RetailTech. Это подтверждается прогнозом исследовательской компании Fortune Business Insights о росте рынка разработок искусственного интеллекта для ритейла в 6 раз к 2027 году. О том, какие технологические тренды позволят игрокам ритейла выигрывать в конкурентной борьбе, мы и поговорим сегодня.
РИТЕЙЛ УХОДИТ В ОБЛАКА
Леонид Аникин, директор по развитию Mail.ru Цифровые технологии
В 2020 году резко вырос спрос на облачные решения со стороны торговых компаний. Например, на облачную платформу Mail.ru Cloud Solutions перешли крупнейшие ритейлеры — X5 Retail Group, «Магнит», «Ашан» и другие. Это легко объяснить: облачные технологии помогают быстро запускать цифровые сервисы, обеспечивать их бесперебойную работу, анализировать большие данные и разрабатывать проекты на основе машинного обучения.
Рубрика «Маркетинг в магазине»
ЧТО ТАКОЕ УСПЕШНЫЙ БРЕНД В РИТЕЙЛЕ?
Елена Гусева, контент-менеджер или маркетолог компании «Betty's cake»; http://bettyscake.ru/
Прежде чем мы появились в Retail с брендом «Betty’s cake», несколько лет успешно сотрудничали с ресторанами, кофейнями и отелями по всей России. «Betty’s cake» - бренд производителя замороженных десертов для сегментов Horeca и Retail. С 2013 года производим замороженные чизкейки и торты премиум-сегмента. По началу, в ассортименте были представлены лишь форматы больших тортов 2 кг для Horeca. Успешно работая с ресторанами, команде захотелось двигаться дальше.
Рубрика «Продажи в торговом зале»
ЗАЧЕМ РИТЕЙЛЕРУ РАСПРОДАЖИ?
Екатерина Орлова, консультант по управлению
Ритейлерам сегодня приходится потрудиться, чтобы привлечь покупателей в магазин. Но, надо сказать, что не все способы привлечения дают ожидаемый эффект – иногда клиентов удается привлечь, но впоследствии они не становятся постоянными покупателями магазина. Чаще всего так получается, когда ритейлер привлекает не свою целевую аудиторию, а случайных потребителей, которым не интересны товары этого магазина. Подобные ситуации нередко возникают при проведении распродаж. Но это не говорит о том, что от распродаж стоит отказаться.
Рубрика «Управление ассортиментом»
КАК ВЫСВОБОДИТЬ ДЕНЬГИ, ЗАМОРОЖЕННЫЕ В ТОВАРЕ
Сергей Илюха, генеральный директор консалтингового агентства «Лига Коммерсантов»
Любой магазин рано или поздно сталкивается с дилеммой: что лучше – перетарить склад или на некоторое время остаться без товара. Вопрос далеко не простой и для того, чтобы ответить на него, в ходе одного из проектов по повышению эффективности управления запасами розничной сети мною была разработана методика, позволяющая оптимизировать товарные запасы. В результате применения методики сети удалось снизить совокупную стоимость запасов на 18 %, высвободив несколько десятков миллионов рублей и сэкономив сотни тысяч на обслуживании кредитов.
Рубрика «Управление персоналом магазина»
СЕКРЕТЫ МОТИВАЦИИ СОТРУДНИКОВ МАГАЗИНА
Елена Жданова, Эксперт-практик в области разработки тренинговых продуктов, разработчик программ диагностики персонала и формирования кадрового резерва, бизнес-трекер розничных сетей в fashion и fitness-индустрии, а также сферы гостеприимства
Все еще не нашли продуктивный инструмент для определения мотивации сотрудников или кандидатов на должность? Хотите формировать точные прогнозы и составлять краткосрочные мотивационные портреты кандидатов? Тогда вам будет интересна эта статья. Вот уже свыше 5 лет я углубленно занимаюсь исследованием мотивации сотрудников на основе данных теста Герцберга. В моем арсенале уже свыше 12 000 обработанных и сгруппированных данных, что позволило сформировать свой подход, методику интерпретации получаемых данных. Мотивационные профили, формируемые на основании моей методики, имеют свыше 93% валидности (достоверности).
НЮАНСЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ МАГАЗИНА
Ольга Савельева, консультант по управлению
Работа с персоналом в ритейле должна идти грамотно, ведь от эффективности управления сотрудниками во многом зависит успешность самого магазина. В ритейле, как известно, высочайшая степень текучести кадров, а это всегда оказывает негативное влияние на эффективность продаж. На каких моментах управления сотрудниками магазина нужно делать особый акцент?
ЗНАЧИМОСТЬ НЕМАТЕРИАЛЬНОЙ МОТИВАЦИИ ПРОДАВЦОВ МАГАЗИНА
Ольга Ермолаева, бизнес-консультант
Подбирая ключ к мотивации продавцов магазина, многие руководители делают основной акцент на материальных факторах, так как считают, что работать в продажи идут только ради того, чтобы хорошо зарабатывать. Конечно, в этом есть доля правды, но все же не стоит сбрасывать со счетов нематериальную мотивацию.
Рубрика «Магазин и новые технологии»
КАК НЕ ПОТЕРЯТЬ КЛИЕНТОВ ПРИ СОЗДАНИИ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА: РАЗБИРАЕМ ТИПИЧНЫЕ ОШИБКИ
Ирина Синицина, отдел контента Маркетингового агентства Прагматик.Эксперт
В 2019 году онлайн-портал для предпринимателей Retail Detail выяснил, что около 90% интернет-магазинов закрываются в первые 120 дней работы. Основной причиной неудач исследователи называют непродуманный интернет-маркетинг. Кажется, что для успешной работы интернет-магазина достаточно выложить товары на сайт и заполнить карточки с описаниями. Если товар ходовой – и так будут приходить и покупать. Если специфика магазина узкая, а товар дорогостоящий, бизнесмены работают по классической схеме: запускают сайт и подключают контекстную рекламу. Бывают и те, кто вовсе не знает, как подступиться к созданию интернет-магазина.
ОШИБКИ ПРИ ОТКРЫТИИ И ПРОДВИЖЕНИИ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА
Максим Оберман, директор Exiterra.com digital-агентство
Существует два варианта создания интернет-магазина. И оба таят в себе целый ряд «подводных камней». Первый — самостоятельно, с помощью конструктора. Здесь пользователь, как правило, совершает многочисленные ошибки, связанные с незнанием целого ряда позиций в такой работе. Второй вариант — с целью избежать вышеизложенных проблем, создание интернет-магазина доверяют специалистам. Но коварные сбои, просчеты и проблемы подстерегают владельца такого интернет-ресурса в обоих случаях.
Рубрика «Ваш юрист»
ПРАВОВЫЕ АСПЕКТЫ ПОСТРОЕНИЯ РАБОТЫ МАГАЗИНА
Должен ли и в какой срок продавец вернуть покупателю деньги за некачественный товар? Как оформить возврат поставщику бракованного товара? Если магазин оказывает услуги по доставке товара покупателю, то надо ли ему оформлять патент на данный вид услуг? Эти и многие другие вопросы возникают у ритейлеров практически ежедневно, но решать их нужно грамотно. О правовых аспектах решения многих вопросов построения работы магазина сегодня и расскажут эксперты службы Правового консалтинга ГАРАНТ.
Рубрика «Тенденции»
ЧТО ПРОИСХОДИТ НА РЫНКЕ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ?
На что вырос спрос, а на что, напротив, упал? Какие новые предложения готовят ритейлеры покупателям? Какие товары потребители считают лучшими и что они готовы покупать, а что – остается вне зоны их внимания? Готовы ли ритейлеры удивлять своих покупателей, и чем именно?
Рубрика «Управление персоналом магазина»
СОВРЕМЕННЫЕ МЕТОДЫ ПОДБОРА ПЕРСОНАЛА В РОЗНИЧНЫЙ МАГАЗИН
Евгений Коночкин, коммерческий директор сервиса GigAnt — сервиса part-time исполнителей для ритейла и других сфер
На рынке существует несколько инструментов закрытия проблем с линейным персоналом в ритейле, среди которых уже известные и понятные, и новые технологичные (такие как GigAnt). Первый вариант – это классический аутсорсинг, когда ритейлер закрывает периодическую проблему с какой-то функцией силами сотрудников компании-аутсорсера. Традиционные аутсорсинговые компании позволяют решить проблему с сезонными пиками – к примеру, вывести дополнительный штат перед новогодними праздниками.
Рубрика «Менеджмент»
КАК И ДЛЯ ЧЕГО ПРОВОДИТЬ КОНКУРЕНТНЫЙ АНАЛИЗ В РОЗНИЦЕ?
Наталья Антонова, эксперт-аналитик, консультант-практик по управлению ассортиментом, закупками и продажами в розничной и оптовой торговле
Для формирования или корректировки стратегии развития компании принято проводить стратегический анализ, который состоит из нескольких блоков: конкурентный анализ и ситуационный анализ. Стратегический анализ позволяет оценить альтернативы для определения стратегии развития. Конкурентный анализ, являющийся частью стратегического анализа, применяется для оценки внешней среды бизнеса.
