Тема номера - «Проделки мерчандайзинга, или Как повысить продажи в
магазине?»
Сегодня ритейлерам приходится потратить немало сил, чтобы привлечь покупателя в магазин, простимулировать его на покупки, приручить и сделать постоянным клиентом. Но для того, чтобы все это получилось, ритейлеру надо понимать, как покупатель принимает решение. О том, как с помощью мерчандайзинга повысить продажи в магазине сегодня расскажет управляющий партнер BTL-агентства EVA Александр Ефименко.
Общаться с конфликтными покупателями, вероятно, приходилось каждому продавцу. О том, как это делать правильно расскажем в сегодняшнем номере. А также наши авторы дадут ответы на такие вопросы как, почему в интернет-магазине падают продажи, как снизить текучесть кадров в ритейле, как и для чего проводить конкурентный анализ и многие другие.
Рубрика «Мерчандайзинг»
ПРОДЕЛКИ МЕРЧАНДАЙЗИНГА, ИЛИ КАК ПОВЫСИТЬ ПРОДАЖИ В МАГАЗИНЕ?
Александр Ефименко, управляющий партнер BTL-агентства EVA
В современном мире крупные бренды ежедневно борются за внимание аудитории. Однако далеко не все потребители догадываются о том, какое воздействие на них оказывает реклама в местах продаж. Если опираться на исследования компании Point of Purchase Advertising Institute, то они покажут, что заранее запланированные покупки составляют всего 30%. 60-80% (в зависимости от сферы) решений о покупке принимаются, когда потребитель находится в магазине, а неожиданный шоппинг провоцирует потребителей совершать на 23% больше незапланированных покупок под влиянием эмоций.
Рубрика «Продажи в торговом зале»
ПРАВИЛА РАБОТЫ С ПОКУПАТЕЛЯМИ МАГАЗИНА В КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЯХ
Татьяна Мордвинкина, заместитель генерального директора по обучению и развитию ООО «Элит Консалтинг», г. Липецк
Конфликты являются неотъемлемой составляющей рабочих будней любого магазина. Это с одной стороны служит источником постоянного стресса персонала, а с другой, при неумелом поведении сотрудников, может серьезно снижать уровень лояльности покупателей и, как следствие, приводить к значительным потерям в объёмах продаж магазина. Поэтому четко встроенные в регламент алгоритмы разрешения конфликтных ситуаций, развитие у персонала компетенций управления конфликтом и снятия эмоционального напряжения у клиентов становится одной из ключевых задач руководителя торговой точки.
Рубрика «Менеджмент»
КАК И ДЛЯ ЧЕГО ПРОВОДИТЬ КОНКУРЕНТНЫЙ АНАЛИЗ В РОЗНИЦЕ?
Антонина Балицай, лидер креативной команды МА CLEVER marketing. Эксперт в области BTL- и digital-продвижения. http://www.1btl.ru
Для эффективной работы розничного бизнеса необходимо хорошо разбираться в текущей ситуации на рынке, прекрасно знать своих конкурентов и уметь быстро реагировать на их действия, чтобы всегда оставаться на плаву. В статье расскажем о тенденциях в развитии розничного бизнеса в России, роли анализа конкурентов в продвижении фирмы и предложим конкретные методики, которые помогут вам самостоятельно провести всесторонний анализ компаний-конкурентов.
Рубрика «Маркетинг в магазине»
БЮДЖЕТНЫЕ СПОСОБЫ ПРОДВИЖЕНИЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА
Иван Папусь,ТОР SEO-эксперт, специалист и маркетолог по версии фриланс-биржи Fl.ru. 11-летний опыт в диджитале. Основатель агентства интернет-маркетинга полного цикла https://ipapus.com
Бизнес не может существовать без рекламы. Привлечение новых клиентов принесет прибыль, а если этим клиентам понравится обслуживание, скорость доставки, или даже дизайн сайта, то они с радостью расскажут о вас своим друзьям и коллегам. Давайте рассмотрим какие способы продвижения предлагает агентство интернет-маркетинга iPapus.
Рубрика «Магазин и новые технологии»
ПОЧЕМУ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ ПАДАЮТ ПРОДАЖИ?
Анастасия Якушева, основательница брендов нижнего белья и домашней одежды «Miss X» и @iampijama, владелица трех швейных производств (Москва)
Работа любого интернет-магазина очень проста. Он работает по схеме Трафик-конверсия-прибыль. Чем дешевле лиды, тем более прибыльный магазин.
Рассмотрим несколько вариантов падения продаж.
1. Снижение трафика. На этот фактор могут повлиять:
- снижение эффективности реклам. К примеру, раньше блогеры были очень результативны. Я вспоминаю, как среди предпринимателей считалось, что если за сутки реклама не окупилась – значит она неэффективна. Сейчас все совсем иначе. И чтобы реклама окупилась за сутки... я такого уже не вспомню.
КАКИМ ДОЛЖЕН БЫТЬ СОВРЕМЕННЫЙ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН?
Денис Ветренников, руководитель проекта проекта SellerDen, экосистема продавцов маркетплейсов; https://sellerden.ru
Рынок стремится к унификации. Это заметно в офлайне и в онлайне. В традиционном ритейле крупные холдинги выталкивают мелкие магазины даже из спальных районов. В любом магазине у дома сегодня можно приобрести весь спектр товаров. Это удобно, потому что у покупателя есть возможность купить все необходимое в короткие сроки и по понятному сценарию.
Рубрика «Управление персоналом»
Владимир Якуба, один из самых известных специалистов по продажам и хедхантингу на российском рынке. Единственный в России бизнес-тренер, который проводит мероприятия в формате «Реалити»
На Avito.ru не так давно провели опрос среди 1200 сотрудников розничных компаний по поводу того, удовлетворяет ли их текущее место работы. Результаты следующие: больше половины готовы уволиться, если подвернется более выгодное предложение. И вот по каким причинам: 40% не устраивает заработная плата, 23% - условия труда, 18% - отсутствие карьерного роста и 12% - взаимоотношения с начальством. В ритейле часто текучесть кадров превышает 40%, а то и 50%, и сегодня мы будем разбираться, почему такие шокирующие цифры, и что с этим делать.
Рубрика «Тенденции»
ОЖИДАНИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ РИТЕЙЛЕРОВ
На что летом растет спрос у потребителей? Как покупатели относятся к безопасности товаров? На что покупатели обращают внимание при покупке продуктов? Что предлагают ритейлеры потребителям? Какие программы лояльности запускают магазины? Давайте вместе поищем ответы на эти вопросы, ведь понимание ситуации на рынке розничных продаж очень важно для принятия грамотных решений при управлении магазином.
Рубрика «Ваш юрист»
УПРАВЛЕНИЕ МАГАЗИНОМ: ПРОБЛЕМЫ И РЕШЕНИЯ
В процессе управления магазином руководству приходится сталкиваться с разными трудностями и проблемами, и решать их нужно грамотно и оперативно. А для принятия правильного решения руководителю иногда не хватает всей необходимой информации, в том числе знаний по решению правовых вопросов. Надо ли продавцам непродовольственных магазинов проходить медицинские осмотры? В случае возврата покупателем продукции может ли компания восстановить НДС? Ответы на эти и другие вопросы сегодня помогут найти эксперты службы Правовой службы ГАРАНТ.
Рубрика «Управление персоналом»
МОТИВАЦИЯ ПРОДАВЦОВ МАГАЗИНА: СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД
Ирина Чекмасова, бизнес-тренер
Самый распространенный ответ у руководителей на вопрос, какая мотивация у ваших продавцов, следующий: «Они получают % от продаж!».
Мотивация – это процесс в мозгу, совокупность психологических причин, определяющих активность человека. В ее состав входят потребности, мотивы и цели.
Потребность – это нужда в чем-то, часто неосознаваемая.
Мотив – побудительная причина для начала деятельности.
Цель — тот результат, который хочет получить человек по итогам деятельности.
Рубрика «Мерчандайзинг»
ПРОБЛЕМЫ ВЫКЛАДКИ ТОВАРА
Анна Анохина, ведущий менеджер отдела реализации GigAnt
Любoй пpoдaвeц хoчeт быcтpee и по лучшей цене продать товар. В этом eмy вo многом помогает мерчандайзинг. Благодаря использованию конкретных cпocoбов выкладки тoвapa, оформления витрин, оснащения тoвapoв ценами и рекламными материалами стимулирует продажи отдельных товарных групп и повышает операционную эффективность торговой точки.
