Тема номера - «Управление ассортиментом магазина: как избежать ошибок?»
Даже если ритейлеру удается привлечение потока покупателей в магазин, то это еще не гарантирует успешных продаж. Для роста продаж надо держать под контролем многие факторы, и управление ассортиментом – один из них. О том как избежать ошибок при управлении ассортиментом сегодня в номере расскажет стратегический маркетолог Людмила Доценко.
Как достичь успеха при продвижении интернет-магазина? Каково будущее и настоящее программ лояльности в ритейле? Как меняется потребительское поведение в условиях кризиса? Как сегодня подстроиться под запросы клиентов магазина? Статьи, дающие ответы на эти и многие другие вопросы управления магазином читайте в сегодняшнем номере.
Рубрика «Тема номера»
УПРАВЛЕНИЕ АССОРТИМЕНТОМ МАГАЗИНА: КАК ИЗБЕЖАТЬ ОШИБОК?
Людмила Доценко, стратегический маркетолог. Писатель. Работает с экспертами в системе бережного маркетинга. Специализация: работа с начинающими предпринимателями; переход от хаотичных к стабильным продажам; создание и проработка стратегии личного бренда
Создать хороший ассортимент в магазине порой бывает недостаточно для получения высокой прибыли. Даже если обеспечить поток потенциальных покупателей с помощью рекламы и других методов продвижения, может оказаться, что люди приходят, смотрят и… не покупают. Если вы уверены в качестве своего товара, а продажи все равно ниже запланированных, возможно, есть причины, которые вы не учли. В данной статье я предлагаю обсудить основные моменты продуктового маркетинга, к которому относится управление ассортиментом, и обратить внимание на те нюансы, о которые часто спотыкаются предприниматели.
Рубрика «Маркетинг в магазине»
ПРОДВИЖЕНИЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА В НОВОЙ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ РЕАЛЬНОСТИ
Александр Дмитриев, SEO-эксперт с практическим опытом с 2007 года, интернет-маркетолог, руководитель интернет-магазина
Кризис – время возможностей. Такую фразу мы слышим часто, но далеко не все и не всегда знают, как проявить гибкость и не просто выжить в сложное время, но и выйти из него с приростом или на лидирующих позициях. Если в ближайшей перспективе уже видны намеки на кассовые разрывы, крах логистических цепочек, проблемы с поставками и отгрузками, падение спроса – самое время составить план, который будет работать именно в новых реалиях рынка E-commerce.
КАК ПОВЫСИТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ ПРОДАЮЩЕГО САЙТА?
Александра Полюшкова, директор по клиентскому сервису Omni Sale
У каждой хорошей хозяйки есть свой рецепт шарлотки. У опытного маркетолога – свой алгоритм повышения продаж на сайте. Нет универсального или лучшего, каждый с опытом приходит к своему.
В моем «идеальном рецепте» повышения эффективности сайта три ингредиента:
Рубрика «Клиентский сервис»
НАСТОЯЩЕЕ И БУДУЩЕЕ ПРОГРАММ ЛОЯЛЬНОСТИ
Максим Трусов, специалист по маркетингу, удержанию покупателей, повышению лояльности, руководитель программы лояльности Редмонд
Сегодня сложно представить магазин без какой-либо программы лояльности. Это могут быть бонусы, прямые, накопительные скидки, либо кэшбэки от банков. Первые программы лояльности в нашей стране появились вместе с приходом рыночной экономики. Ведь в чем смысл программ лояльности – мотивировать покупателя возвращаться в магазин снова и снова. Поэтому вполне можно к первым программам лояльности отнести тетради, в которые продавцы 90-х записывали продукты в долг. Тогда это позволило выжить и людям и бизнесу.
КАК ПОДСТРОИТЬСЯ ПОД ЗАПРОСЫ ПОКУПАТЕЛЕЙ?
Невозможно удержать покупателей магазина, если ритейлер не будет знать потребности своей целевой аудитории. Также о покупателях, и не только их потребностях, но и многое об их психологии должны знать и сами продавцы. О том, как подстроиться под запросы покупателей, сегодня расскажут эксперты нашего журнала.
ЭРА НОВОГО БИЗНЕСА: ОБЪЕДИНЕННЫЕ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ
Мария Михайлова, CEO RC Group
Объединенные программы лояльности для малого и среднего бизнеса в России помогают перераспределить клиентское потребление таким образом, чтобы каждый покупатель получил максимально точное предложение товара или услуги, а торгово-сервисное предприятие (ТСП) – максимально целевого клиента и выгоду. Именно благодаря программам лояльности ТСП начнут развиваться в новых рыночных условиях, и дадут импульс росту экономики России. Расскажу об этом на одном примере – объединенной программе лояльности RC City.
Рубрика «Тенденции»
ПРОБЛЕМЫ ПАРАЛЛЕЛЬНОГО ИМПОРТА
Вячеслав Таймазов, PR-специалист агентства технического мерчандайзинга «ТехноМерч»
Сложившаяся в мире ситуация и санкции, введенные в адрес России западными государствами, не могут не сказываться на экономике страны. Власти вынуждены искать различные инструменты для стабилизации ситуации. Одним из них может стать активное использование параллельного импорта. Это ввоз в страну тех или иных товаров без разрешения правообладателя. Министерство промышленности и торговли РФ недавно подготовило список товаров, которые можно будет ввозить в страну параллельным импортом. В перечень вошли 50 групп различных товаров и порядка двухсот брендов иностранных компаний, покинувших Россию после начала спецоперации в Украине. Параллельный импорт, конечно же, затронет и сферу DIY, где также сегодня происходят большие изменения. О том, что такое параллельный импорт, и как он может сказаться на сегменте Do It Yourself сегодня и поговорим.
КАК СЕГОДНЯ МЕНЯЕТСЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ
В периоды кризисов потребительское поведение не всегда так просто предвидеть, поэтому так важно отслеживать существующие тенденции. В последнее время растет спрос на одежду российских брендов, увеличились в несколько раз продажи электротранспорта, покупатели стали чаще заказывать мебель онлайн, но при этом расходы на майские праздники сократились.
ЧТО ПРЕДПРИНИМАЮТ РИТЕЙЛЕРЫ В УСЛОВИЯХ КРИЗИСА
Сегодня очень не просто удерживать прибыльность бизнеса на докризисном уровне в любой сфере деятельности, и розничная торговля не является исключением. Что же предпринимают ритейлеры для развития бизнеса? Несмотря на кризис, торговые сети продолжают открывать новые магазины, внедряют новые виды оплаты товаров, развивают доставку, многие делают акцент на интернет-продажах.
Рубрика «Ваш юрист»
ПРАВОВЫЕ НЮАНСЫ ДОКУМЕНТООБОРОТА И НАЛОГООБЛОЖЕНИЯ В РИТЕЙЛЕ
Как провести в учете возврат товара при сменившемся режиме налогообложения? Вправе ли покупатель требовать от поставщика возврата суммы, а также возмещения убытков? Какой документооборот применяется при списании товаров в бухгалтерском и налоговом учете? Надо ли за каждую продажу оформлять УПД? Ответы на эти и другие вопросы сегодня дадут эксперты службы Правового консалтинга ГАРАНТ.
