Тема номера - «Как с помощью маркетинга вывести интернет-магазин в лидеры?»
Онлайн-продажи показали значительный рост в пандемийные годы. И в дальнейшем эта тенденция будет усиливаться, а значит, интернет-магазинам в условиях растущей конкуренции надо искать новые способы привлечения и удержания покупателей. О том, как с помощью маркетинга вывести интернет-магазин в лидеры в сегодняшнем номере расскажет руководитель отдела интернет-маркетинга компании Online-Media Марина Карташева.
Как увеличить продажи в рознице? Наши авторы расскажут о том, какие приемы помогут вам увеличить средний чек в магазине. Также на успех продаж оказывает огромное влияние атмосфера в торговом зале. А о том, как сделать ее благоприятной и мотивирующей на покупки читайте в сегодняшнем номере. А также эксперты нашего журнала расскажут сегодня о том, как в ритейле работает дополненная реальность, как меняются привычки потребителей и о правовых нюансах розничных продаж.
Рубрика «Тема номера»
КАК С ПОМОЩЬЮ МАРКЕТИНГА ВЫВЕСТИ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН В ЛИДЕРЫ
Марина Карташева, руководитель отдела интернет-маркетинга компании Online-Media, специалист по рекламе и видеомаркетингу
Пандемийные годы дали мощный буст онлайн-продажам. Потребители быстро прочувствовали удобство покупок в Интернете. И даже когда ограничения самоизоляции уже были сняты, электронная коммерция продолжила двигаться вперед довольно быстрыми темпами. В течение недели почти половина российских пользователей Интернета (42,5%) что-то покупает онлайн. Покупают все — от продуктов и игрушек до мебели и товаров для строительства. В условиях локдауна интернет-магазином постарался обзавестись почти каждый бренд — локальный или мировой. Площадки для онлайн-торговли можно разделить на сторонние (продажи через соцсети, через маркетплейсы) и собственные (сайт с возможностью сделать выбор, оформить покупку и оплатить).
Рубрика «Продажи в торговом зале»
ПРИЕМЫ ПОВЫШЕНИЯ СРЕДНЕГО ЧЕКА В МАГАЗИНЕ
Максим Трусов, руководитель программы лояльности REDMOND
Вопрос увеличения продаж стоит всегда. И его решение можно разделить на две задачи – увеличение числа покупок и увеличение размера чека. В сегодняшней статье рассмотрю, пользуясь какими приемами предприниматель может повысить средний чек. Глобально увеличить средний чек можно воздействуя на цену товара в чеке и размер чека (количество товаров в чеке). В статье я покажу приемы воздействия на них из трех группы: для повышения цены товара, для повышения размера чека и действующие на оба показателя.
Рубрика «Маркетинг в магазине»
ДОПОЛНЕННАЯ РЕАЛЬНОСТЬ В СФЕРЕ ПРОДАЖ
Дарья Маркова PR-специалист аутсорсинговой компании «Ваш кадровый ресурс»
Дополненной реальностью сейчас мало кого можно удивить. В основном она применяется в сфере развлечений и досуга. Игры, кино и сериалы. Все это уже не новинка, а новая реальность. А в последнее время она прочно входит и в онлайн-ритейл. Специалисты компании «Ваш кадровый ресурс» рассказали о том, как дополненная реальность работает в сфере продаж, и какие преимущества дает тем ритейлерам, которые уже применяют его в своей работе.
Рубрика «Мерчандайзинг»
КАК СОЗДАТЬ БЛАГОПРИЯТНУЮ АТМОСФЕРУ В МАГАЗИНЕ?
Наталья Антонова, эксперт-аналитик, консультант-практик по управлению ассортиментом, закупками и продажами в розничной и оптовой торговле; http://maximum.center/
Свет, цвет, звуки, запахи и композиция — это основные составляющие атмосферы магазина. Позиционирование магазина, персональное восприятие магазина в сознании покупателя — функциональные качества и психологическая атмосфера. Атмосфера магазина/салона/бутика помогает сформировать эмоциональный отклик покупателя и сфокусировать в важном направлении, рассказывает об позиционировании торгового объекта, способствует стимулированию эмоциональной реакции.
Рубрика «Магазин и новые технологии»
ПОЧЕМУ ОНЛАЙН-РЕТЕЙЛЕРЫ ОТКАЗЫВАЮТСЯ ОТ ПРИЛОЖЕНИЙ И ПРИХОДЯТ К PWA
Дарья Маркова PR-специалист аутсорсинговой компании «Ваш кадровый ресурс»
PWA или Прогрессивное Веб-Приложение – это технология, которая позволяет не скачивать приложение на свой смартфон из магазина, а адаптирует уже имеющийся сайт, визуально делая его похожим на приложение, и позволяет установить иконку на рабочий стол смартфона. Но казалось бы – зачем все это? Вполне неплохо живется и с традиционным скачиванием различных приложений, в том числе и магазинов онлайн-ретейлеров. На самом деле, мы пользуемся PWA гораздо чаще, чем кажется. И этому есть ряд причин.
ИНТЕРНЕТ-ТОРГОВЛЯ: ТРУДНОСТИ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ В НОВЫХ РЕАЛИЯХ
Антон Рязанцев, руководитель интернет-проекта Группы компаний «ЦВТ»
С какими трудностями сталкиваются интернет-магазины? Как компания может преодолеть барьеры? На что стоит обратить особое внимание при игре на интернет-поле?
Покупки через интернет относятся к категории «Розничная купля-продажа», правовая основа регулируется нормами ГК РФ Закона от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» и некоторым другими правовыми актами. С активным развитием интернет-магазинов и с тотальным уходом в онлайн такой правовой базы для современного мира оказалось недостаточно. Например, в Законе прописано, что срок возврата товара при дистанционном заказе – 7 дней, при оффлайн покупке – 14 дней. Сокращение сроков на возврат существенно повышает риски покупателя.
Рубрика «Управление персоналом»
7 СПОСОБОВ ОПТИМИЗАЦИИ ТАЙМИНГА МЕРЧАНДАЙЗЕРОВ
Вячеслав Таймазов, PR-специалист трейд-маркетингового агентства «Планограмма»
Прибегая к услугам мерчандайзеров, любой бизнес заинтересован в том, чтобы их работа был максимально оптимизирована. От этого в итоге зависит выручка, которую получит компания. Однако учесть всю структуру расходов на нужды мерчандайзинга не всегда удается. При анализе нередко вне внимания остаются важные нюансы, связанные с работой мерчандайзеров, особенности процесса мерчандайзинга, вопросы подготовки, подбора и обучения персонала, стратегия развития компании.
Рубрика «Тенденции»
ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ БУМ НА РЫНКЕ DIY
Вячеслав Таймазов PR-специалист трейд-маркетингового агентства «Планограмма»
За последние два года, несмотря кризис и повышение цен, произошел рекордный рост российского рынка DIY. О причинах роста спроса на строительные товары, материалы, инструменты и о том, какой была реакция потребителей, рассказывают эксперты трейд-маркетингового агентства Планограмма.
ПРИВЛЕЧЕНИЕ И УДЕРЖАНИЕ ПОКУПАТЕЛЕЙ: КАК РИТЕЙЛЕРЫ РЕШАЮТ ЭТИ ЗАДАЧИ СЕГОДНЯ
Привлечь и удержать покупателей в условиях конкуренции не просто, а кризис еще больше усложняет решение этих задач. Многие компании в связи с укреплением рубля идут на снижение цен, а другие начали продавать подержанные и уцененные товары. Одни магазины расширяют ассортимент, другие – меняют специализацию, третьи – делают акцент на онлайн-продажах. И вопросах доставки товаров также ритейлеры ищут новые эффективные решения.
КАК МЕНЯЮТСЯ ПРИВЫЧКИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
На что сегодня растет спрос, а что покупатели приобретают реже? Потребители стали чаще покупать бумажные книги. Россияне стали больше тратить на обустройство приусадебных участков, а также уделять больше внимания ремонту своего жилья. Выросли траты на товары для животных, кондиционеры, отечественную одежду. А вот спрос на мебель и кнопочные телефоны падает. О том, какие еще происходят перемены в привычках потребителей мы и поговорим в этой статье.
Рубрика «Ваш юрист»
ПРАВОВЫЕ НЮАНСЫ РАБОТЫ С КЛИЕНТАМИ В РИТЕЙЛЕ
Какие товары потребитель вправе вернуть в магазин, а какие нет? Каковы действия покупателя в случае отказа продавца обменять новую вещь, не подошедшую по размеру? Каким образом можно изменить условие о цене товара, если к моменту прихода заказной позиции товара цена товара может измениться по независящим от продавца причинам? Ответы на эти вопросы сегодня дадут эксперты Правового консалтинга ГАРАНТ.
ОСОБЕННОСТИ НАЛОГООБЛОЖЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЙ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ
Какие суммы, документы и операции должны быть отражены у комитента? Как в учете провести возврат товара при условии, что изменился режим налогообложения? Какие бухгалтерские проводки оформить? Как провести по онлайн-кассе? Как документально оформить? Нужно ли учитывать НДС? Отменяются ли налоговые спецрежимы производителей и продавцов бижутерии (в производстве используются медь, латунь, в некоторых изделиях небольшое количество серебра)?
