Тема номера - «Как повысить эффективность процессов взаимодействия между магазином и поставщиками?»
Успех работы розничного магазина зависит от множества разных факторов, в том числе и от эффективности выстраивания взаимоотношений с поставщиками. Ошибки при выбор поставщиков товаров могут привести к весьма негативным последствиям для магазина. О том, как избежать таких ошибок и повысить эффективность процессов взаимодействия между магазином и поставщиками сегодня расскажет руководитель отдела PR группы компаний «Сантрек» Елена Тишкина
Как изменились покупатели и их потребности? Как атмосфера торгового зала магазина влияет на продажи? Какова роль искусственного интеллекта в розничной торговле? Каким должен быть продающий дизайн сайта интернет-магазина? Ответы на эти и многие другие вопросы читайте сегодня в номере.
Рубрика «Тема номера»
КАК ПОВЫСИТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ ПРОЦЕССОВ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ МЕЖДУ МАГАЗИНОМ И ПОСТАВЩИКАМИ?
Елена Тишкина, руководитель отдела PR группы компаний «Сантрек»
Успех розничного магазина во многом определяется эффективностью взаимоотношений с поставщиками. Правильный выбор партнера оказывает существенное влияние не только на ценовую политику и качество товаров, но и на общую способность магазина удовлетворять запросы потребителей. Именно поэтому, построение продуктивных партнерских взаимоотношений начинается с всестороннего изучения потенциальных поставщиков товаров.
Рубрика «Маркетинг в магазине»
ИСКУССТВО ПРОДВИЖЕНИЯ МАГАЗИНА В СОЦСЕТЯХ
Денис Волков, генеральный директор Epicstars
В последние годы интернет-торговля в России пережила настоящий бум и сегодня является приоритетным способом совершения покупок для большинства россиян всех возрастов. Причин несколько. Это и пандемия, когда большинство товаров мы были вынуждены покупать онлайн, и уход из страны ряда крупных зарубежных ритейлеров и цифровых платформ, и развитие отечественных социальных сетей, торговых и ИТ-технологий. Не случайно, только за первые 9 месяцев 2023 года объем интернет-торговли в России превысил 4 трлн рублей, что почти на четверть превышает показатели 2022 года.
ПРОДАЮЩИЙ ДИЗАЙН САЙТА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА: ОШИБКИ И КАК ИХ ИЗБЕЖАТЬ?
Денис Шарафанов, генеральный директор компании Activica, специализирующейся на digital production для отраслей HoReCa, e-commerce, retail, MedTech и других сфер
Как и человека, сайт встречают по «одежке», а провожают по содержимому. Чтобы мотивировать клиентов взаимодействовать с продуктом и совершать покупки через интернет-магазин, необходимо качественное дизайн-оформление, удобство пользования, простая навигация и много разных нюансов. И от того, насколько привлекательный и информативный является сайт, зависит, совершит ли посетитель покупку или уйдет, не найдя то, что искал. Итак, какие основные ошибки совершают веб-разработчики при создании интернет-магазина и как их избежать?
Рубрика «Управление персоналом магазина»
ЭФФЕКТИВНАЯ СИСТЕМА АДАПТАЦИИ НОВЫХ СОТРУДНИКОВ В РИТЕЙЛЕ
Константин Цивин, бизнес-ментор с более чем 30-летним опытом управления компаниями среднего и крупного бизнеса. Эксперт в области диагностики идей владельцев бизнесов, настройки менеджмента на цели собственника, внедрении новых процессов в компаниях, масштабировании предприятий; www.k-tsivin.ru
Недавно прочитал статью замечательного специалиста по подбору, оценке и обучению персонала, основателя HR-агентства Ardashev Recruiting Александра Ардашева про адаптацию. Александр предлагает представить, что вы пригласили своего знакомого поиграть с вами и вашими друзьями в незнакомую для него игру. Но при этом рассказали только о том, как называется игра и что задача — победить в ней других. Ваш знакомый присоединился к вашей компании, ему дали какие-то «фишки» для игры, но при этом не объяснили, как ими правильно пользоваться.
Рубрика «Мерчандайзинг»
КАК АТМОСФЕРА ТОРГОВОГО ЗАЛА МАГАЗИНА ВЛИЯЕТ НА ПРОДАЖИ?
Дина Морозова, бизнес-тренер, коуч, психолог-консультант. С 2006 по 2021 год — владелица бизнеса, магазина розничной торговли
Сталкивались ли вы когда-нибудь с чувством, что собираетесь зайти в магазин и заранее внутренне готовитесь к тому, что сейчас начнется «атака» продавцов, и ваше желание зайти в отдел пропадает? Или, увидев ярко и оригинально оформленную витрину, заходите в магазин и, пройдя через весь зал, не можете найти вещь, увиденную на входе? Или, может быть, в раздражении уходите, потому что продавец-консультант путается в ответах, не может найти нужный размер или объяснить в чем разница между одним товаром и другим? Может быть в примерочной был неприятный запах?
Рубрика «Магазин и новые технологии»
РОБОТИЗАЦИЯ В РИТЕЙЛЕ
Ольга Токарева, ведущий эксперт по аутсорсингу персонала «Ваш кадровый ресурс»
Современная торговля в России претерпевает заметные изменения под воздействием технологических инноваций. И роботы стали неотъемлемой частью этого процесса. Как и зачем внедряют роботизацию в российском ритейле? Роботы играют ключевую роль в различных областях, включая производство, медицину, промышленность, образование и многие другие.
РОЛЬ ИСКУССТВЕННОГО ИНТЕЛЛЕКТА В РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛЕ
Вячеслав Таймазов, PR-менеджер агентства мерчандайзинга Планограмма
Изменения в поведении и ожиданиях потребителей привели к значительному изменению роли мерчандайзинга в рознице. Стратегия, ориентированная на digital технологии, теперь является жизненно важной для выживания любого бренда в мире, в котором покупки становятся все более цифровыми.
Рубрика «Ваш юрист»
ЭФФЕКТИВНОЕ РЕШЕНИЕ ПРАВОВЫХ ВОПРОСОВ В РИТЕЙЛЕ
В каких случаях потребитель может обратиться за заменой товара или возвратом денег, в случае обнаружения в дальнейшем скрытых повреждений техники? Можно ли заключать гражданские договоры с самозанятыми мерчандайзерами в твердой сумме, которые работают в сети продуктовых магазинов в разных регионах России? Может ли розничный продавец уменьшать налогооблагаемую базу по НДС на сумму выплаченного кешбэка на карту физического лица при условии, что данное действие закреплено в маркетинговой политике продавца? Ответы на эти и другие вопросы сегодня дадут эксперты службы Правового консалтинга ГАРАНТ.
Рубрика «Тенденции»
КАК ИЗМЕНИЛИСЬ ПОКУПАТЕЛИ И ИХ ПОТРЕБНОСТИ
Лариса Дмитриева, бизнес-консультант
Покупательское поведение не отличается стабильностью, оно постоянно подвергается тем или иным изменениям. И если учесть скорость происходящих перемен в нашей жизни, то и изменения в поведении потребителей вполне объяснимы. Но мало знать об этих изменениях, их необходимо учитывать при выстраивании стратегии в розничной торговле.
