Тема номера - «Как создать конкурентоспособный интернет-магазин?»
Несмотря на то, что онлайн-торговля развивается очень быстро, не каждый интернет-магазин становится успешным. Привлечь и удержать покупателей сегодня не так просто, ритейлерам приходится для решения этих задач прикладывать немало усилий. О том, как создать конкурентоспособный интернет-магазин сегодня в номере расскажет директор по маркетингу, «Сантехника-Онлайн» Мария Овчарова.
Как решить проблему кадрового голода в ритейле? Как и для чего использовать нейросети в ритейле? Как магазину соответствовать потребностям клиентов? Как продвигать магазин экотоваров? Ответы на эти и многие другие вопросы управления магазином читайте в сегодняшнем номере.
Рубрика «Тема номера»
КАК СОЗДАТЬ КОНКУРЕНТОСПОСОБНЫЙ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН?
Пошаговая инструкция
Мария Овчарова, директор по маркетингу, «Сантехника-Онлайн» входит в топ-100 крупнейших российских интернет-магазинов по версии Data Insight
Создание бизнеса — задача не из простых, особенно если речь идет про собственный интернет-магазин. Кажется, что многие ниши заняты, конкуренция высокая, а акулы рынка, обладающие большими ресурсами и влиянием, не позволят пробиться и получить свой кусочек пирога. К счастью, в реальности все не так страшно, и при грамотном подходе вы вполне можете рассчитывать на успех. Сайт — лицо вашего интернет-магазина. От того, насколько приятным будет его оформление и понятным интерфейс, зависит желание клиента сделать у вас заказ. Не стесняйтесь анализировать сайты конкурентов — если они добились хороших результатов, значит, в их идеях есть какой-то смысл.
Рубрика «Мерчандайзинг»
ВИЗУАЛЬНЫЙ МЕРЧАНДАЙЗИНГ: КЛЮЧ К УВЕЛИЧЕНИЮ ПРОДАЖ В ОФЛАЙН И ОНЛАЙН МАГАЗИНАХ
Павел Думбрао, эксперт, работающий и обучающий заработку на маркетплейсах
В современном мире, где конкуренция на рынке розничной торговли достигает своего апогея, визуальный мерчандайзинг выступает не просто как элемент декора, а как стратегический инструмент увеличения продаж и укрепления бренда. Опыт работы на маркетплейсах и в офлайн ритейле показывает, что правильно организованный визуальный мерчандайзинг способен не только привлечь внимание покупателя, но и значительно повысить конверсию в продажи. В офлайн магазинах визуальный мерчандайзинг начинается с витрины. Это первое, что видит потенциальный покупатель, и именно в этот момент у него формируется первое впечатление о магазине. Витрина должна не только привлекать внимание, но и передавать концепцию бренда, а также актуальные предложения или новинки.
КАК АТМОСФЕРА МАГАЗИНА ПОВЫШАЕТ ПРОДАЖИ: ПРАКТИЧЕСКИЕ СОВЕТЫ И УСПЕШНЫЕ КЕЙСЫ РОССИЙСКИХ РИТЕЙЛЕРОВ
Елена Юденок, эксперт по PR и связям с общественностью
В современном ритейле создание атмосферы в магазине становится ключевым фактором, влияющим на привлечение клиентов и увеличение продаж. Каждая деталь — от освещения до работы персонала — может сыграть решающую роль в восприятии покупателями торговой точки и их готовности к покупкам. Рассмотрим, как различные элементы могут использоваться для создания успешной торговой атмосферы, опираясь на примеры ведущих российских ритейлеров.
Рубрика «Маркетинг в магазине»
ОСОБЕННОСТИ ПРОДВИЖЕНИЯ МАГАЗИНА ЭКОТОВАРОВ
Екатерина Курбатова, эксперт портала ТРТС24
Экотовары — это продукты, созданные с учетом минимального воздействия на окружающую среду. Это могут быть товары, изготовленные из переработанных или возобновляемых ресурсов, продукты без химических добавок, упакованные в биоразлагаемую тару и т. д. Как открыть магазин экотоваров? Открытие магазина экотоваров требует тщательного планирования и понимания рынка.
Рубрика «Управление персоналом магазина»
КАДРОВЫЙ ГОЛОД В РИТЕЙЛЕ: ПУТИ РЕШЕНИЯ
Екатерина Коробова, бизнес-консультант
Многим ритейлерам сегодня приходится сталкиваться с проблемой кадрового голода. И не всегда получается найти рабочее решение этой проблемы. А не решив ее, достигать успеха в продажах не получится. У каждого ритейлера есть свое видение как решать проблему кадрового голода, но не всегда это приводит к ожидаемым результатам.
Рубрика «Магазин и новые технологии»
КАК И ДЛЯ ЧЕГО ИСПОЛЬЗОВАТЬ НЕЙРОСЕТИ В РИТЕЙЛЕ?
Денис Царев, генеральный директор «Моризо Диджитал» - поставщика цифровых сервисов и услуг. Сейчас сервисами, разработанными «Моризо» пользуется более 89 млн россиян в месяц, в том числе 34 млн – в сегменте ритейл и e-commerce. Реализованы проекты в сфере ритейла в 21 стране
Представьте себе маркетинговую систему, которая не только следит за ценами и акциями конкурентов, но и отслеживает базовые показатели по остаткам товара, логистике, рентабельности поставок и т. д. И на базе анализа текущей ситуации делает маркетинговые акции с таргетингом до конкретной торговой точки. Потребители получают наиболее целевое предложение, магазин реализует товар, который подходит к сроку реализации или которого в избытке, логистика получает заказ на доставку новых позиций и увеличивается товарооборот.
Рубрика «Клиентский сервис»
КАК ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ ПОВЫСИТЬ ЛОЯЛЬНОСТЬ КЛИЕНТОВ?
Максим Толмачев, SEO-специалист торгово-производственной компании ЦКТ
Повышение лояльности клиентов для интернет-магазина – это ключевая задача, от которой зависит успех и устойчивость бизнеса в динамичной торговой среде. В онлайн магазине не бывает мелочей. Факторов, влияющих на лояльность покупателя интернет-магазина как в положительную, так и в отрицательную сторону, множество. Необходимо постоянно работать над этими факторами, совершенствовать интернет-магазин – это позволяет влиять напрямую на лояльность покупателя.
КАК РИТЕЙЛЕРАМ СООТВЕТСТВОВАТЬ ОЖИДАНИЯМ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Евгения Глухарева, консультант
Ритейлеры сегодня вынуждены не просто соответствовать потребностям своей целевой аудитории, но и превосходить их. Во многих магазинах делают ставку на автоматизацию, чтобы при меньшем количестве персонала все необходимые задачи решались максимально эффективно, и покупатели становились лояльными и постоянными.
Рубрика «Ваш юрист»
ПРАВОВЫЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ МАГАЗИНОМ
Что проверяет инспектор Роспотребнадзора при профилактическом визите в магазин? Какие требования должны быть соблюдены? Правомерен ли отказ администрации в предоставлении земельного участка собственнику здания ввиду несоответствия наименования здания виду разрешенного использования земельного участка? Какое назначение помещения, используемого для торговли, должно быть указано в ЕГРН, чтобы можно было применить ПСН?
