Тема номера - «Как интернет-магазину избежать брошенных корзин?»
Привлечь внимание клиента — это не равносильно совершению продажи, и наличие брошенных корзин в интернет-магазинах яркое тому подтверждение. Причем, брошенные корзины для многих интернет-магазинов являются уже чем-то обыденным, неотъемлемым от процесса онлайн-продаж. Но на самом деле это проблема, успешное решение которой станет реальным способом увеличения продаж. О том, как интернет-магазину избежать брошенных корзин, сегодня расскажет директор по развитию и сооснователь KISLOROD Максим Жуков.
Как и в каких соцсетях продвигать магазин? Как интернет-магазину конкурировать с маркетплейсами? Как удерживать покупателей магазина? Как и для чего использовать искусственный интеллект в ритейле? Ответы на эти и многие другие вопросы вы найдете на страницах сегодняшнего номера журнала.
Рубрика «Тема номера»
КАК ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ ИЗБЕЖАТЬ БРОШЕННЫХ КОРЗИН?
Максим Жуков, директор по развитию и сооснователь KISLOROD
В электронной коммерции брошенные корзины являются обыденностью, при этом полностью нивелировать этот феномен невозможно, но если знать причины, то можно существенно снизить их количество. В статье расскажем о том, почему пользователи бросают оформление заказа, как на это повлиять и тем самым повысить процент успешных заказов. Брошенная корзина — это термин в электронной коммерции, который означает, что пользователь не завершил покупку. То есть потенциальный покупатель выбирает и добавляет товары в корзину, но на этапе оформления заказа отказывается от сделки.
Рубрика «Маркетинг в магазине»
КАК И В КАКИХ СОЦСЕТЯХ ПРОДВИГАТЬ МАГАЗИН?
Евгения Блаженкова, продажи в соцсетях через формирование лояльности аудитории
Социальные сети могут увеличить продажи магазина любой ниши, однако многие собственники сталкиваются с затратами на смм, которые не приводят к желаемой прибыли. Подготовила для вас пять вопросов, ответы на которые помогут выбрать наилучший вариант продвижения именно для вашего магазина. Первый вопрос: оффлайн или онлайн бизнес? Ответ на этот вопрос даст ответ, как эффективно вложить деньги в трафик. Это самый важный вопрос, который задает стратегию продвижения.
КАК ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ КОНКУРИРОВАТЬ С МАРКЕТПЛЕЙСАМИ?
Анна Баранова, основатель сервиса аналитики EFFSTEP
В условиях растущей популярности маркетплейсов, многие интернет-магазины сталкиваются с вопросом о своей конкурентоспособности. В данной статье мы рассмотрим, реально ли интернет-магазину конкурировать с маркетплейсами и какие практические шаги могут помочь в этом, а также как минимизировать отток клиентов. Реально ли интернет-магазину конкурировать с маркетплейсами? Конкуренция с маркетплейсами вполне реальна, но требует от интернет-магазинов активного внедрения стратегий, которые помогут отстроиться.
Рубрика «Управление персоналом»
СЦЕНАРИЙ ПЕРЕГОВОРОВ ПРИ ЗАКЛЮЧЕНИИ КОНТРАКТА НА ПОСТАВКУ ТОВАРОВ В ТОРГОВУЮ СЕТЬ
Сергей Илюха, бизнес-консультант. Член правления Российской Ассоциации Экспертов Рынка Ритейла. Кандидат технических наук
Сегодня торговые сети являются одним из основных каналов сбыта для многих поставщиков. Но начать поставки в сеть не так просто. Закупщики или, как их еще называют, категорийные менеджеры, тщательно отбирают товары, оценивают предлагаемые поставщика коммерческие условия, предлагаемый логистический сервис, промо план и только после этого принимают решение о начале сотрудничества. К сожалению, опыт проведенных мной тренингов и консалтинговых проектов показывает, что поставщики часто не учитывают этого. Они делают предложения не учитывая конкурентное окружение, не акцентируя внимание закупщика на своих конкурентных преимуществах, не показывая выгод сети от принятия предложения.
Рубрика «Управление персоналом магазина»
АДАПТАЦИЯ НОВЫХ СОТРУДНИКОВ МАГАЗИНА: КАК ИЗБЕЖАТЬ ОШИБОК, ИЗ-ЗА КОТОРЫХ НОВИЧКИ УВОЛЬНЯЮТСЯ?
Константин Цивин, бизнес-ментор с более чем 30-летним опытом управления компаниями среднего и крупного бизнеса
Написать эту статью меня побудила отработка базовых технологических процессов с одним из клиентов. Когда мы принялись анализировать текучку кадров в его компании, увидели, что большинство уволившихся не доработало даже до середины испытательного срока. Да какое там! – увольнялись буквально через несколько дней после начала работы. Стал выяснять, в чем дело и, прежде всего, поинтересовался системой адаптации новых сотрудников. Ибо, если люди сбегают из компании только начав работу в ней, явно с их адаптацией не все в порядке.
Рубрика «Клиентский сервис»
КАК УДЕРЖИВАТЬ ПОКУПАТЕЛЕЙ МАГАЗИНА
Ольга Ромашова, бизнес-консультант
Ритейлерам необходимо анализировать изменения потребительского поведения постоянно, иначе сложно будет соответствовать ожиданиям покупателей. А значит, и удержать их тоже не получится. Самым лучшим способом узнать, что хотят ваши клиенты — это, конечно же, спросить их об этом напрямую. И делать это надо с определенной периодичностью. Но в силу того, что надо понимать и то, что хотят ваши потенциальные клиенты, надо изучать и тенденции рынка розничной торговли.
Рубрика «Магазин и новые технологии»
ИСКУССТВЕННЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ В РИТЕЙЛЕ: МИФЫ И РЕАЛЬНОСТЬ
Виктор Попов, эксперт по ИИ, основатель и СЕО проекта BotB2B
Различные решения на основе ИИ все глубже проникают в сферу ритейла. Мы становимся свидетелями цифровизации логистических и торговых процессов. Тем не менее очень многие компании на данном рынке все еще сомневаются в безопасности и эффективности ИИ решений. Сегодня с помощью эксперта по ИИ, основателя и СЕО проекта BotB2B Виктора Попова постараемся разобраться, почему ритейл остро нуждается в ИИ, с чем связаны основные мифы машинного обучения, какие перспективы открываются при внедрении нейросетей в торговую сферу.
Рубрика «Ваш юрист»
ПРАВОВЫЕ НЮАНСЫ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ МАГАЗИНА
Нужно ли отчет кассира по безналичному расчету составлять за каждый рабочий день? Какие документы при проверке Роспотребнадзором должны быть в торговом павильоне, осуществляющем розничную продажу продуктов питания и сувенирной продукции? Ответы на эти и другие вопросы сегодня дадут эксперты службы Правового консалтинга ГАРАНТ.
