Тема номера - «Как передовые технологии трансформируют ритейл?»

Сейчас во многих компаниях активно используют самые разные современные технологии, в том числе, и искусственный интеллект для решения самых разных задач. И сфера розничной торговли здесь не является исключением. О том, как передовые технологии трансформируют ритейл, сегодня расскажет  генеральный директор ИТ-интегратора AWG Станислав Пятецкий.

Как избежать ошибок при проведении ребрендинга в ритейле? Как продвигать интернет-магазин? Как не проиграть в борьбе за покупателей? Каковы составляющие эффективной системы обучения персонала магазина? Ответы на эти и многие другие вопросы читайте в сегодняшнем номере.

Рубрика «Тема номера»

КАК ПЕРЕДОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ТРАНСФОРМИРУЮТ РИТЕЙЛ?

Станислав Пятецкий, генеральный директор ИТ-интегратора AWG

В последние годы сфера ритейла трансформируется под воздействием современных технологий. Передовые решения преобразуют привычные бизнес-процессы и стратегии, изменяют взаимодействие с клиентами, открывая перед компаниями новые перспективы для развития и усиления конкурентных позиций. В статье расскажем о возможностях и вызовах, которые стоят перед участниками рынка и как к ним адаптироваться. Передовые технологии в ритейле — это решения, которые отвечают на современные вызовы в отрасли. Они позволяют решать более глобальные задачи, чем просто автоматизация. Инновации в этой сфере можно рассматривать в трех основных направлениях: каналы продаж и развитие новых сценариев взаимодействия с клиентами, соблюдение изменений в законодательстве и регулировании, а также новые методы оптимизации, в том числе затрат.

Рубрика «Маркетинг в магазине»

ОСОБЕННОСТИ ПРОДВИЖЕНИЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА

Евгений Лобаев. эксперт по репутации и маркетингу. Опыт более 17 лет и +200 кейсов. С 2006 года практикующий маркетолог

Продвижение интернет-магазина — это не просто создание сайта и ожидание, что клиенты сами найдут вас. Это целая система мероприятий, которую нужно продумывать и реализовывать. В своей статье я поделюсь пошаговой инструкцией, а также расскажу о трудностях, с которыми можно столкнуться, и о том, как их преодолеть. В своей практике в качестве маркетолога я использую различные инструменты и методы, и надеюсь, что мои советы окажутся полезными.

КАК ИЗБЕЖАТЬ ОШИБОК ПРИ ПРОВЕДЕНИИ РЕБРЕНДИНГА В РИТЕЙЛЕ?

Елена Рубцова, founder&ceo студии коммуникационного дизайна yestetica

Современный ритейл – это динамичная среда, где бренды вынуждены постоянно адаптироваться к меняющимся предпочтениям потребителей, технологическим трендам и конкурентному давлению. В таких условиях ребрендинг становится мощным инструментом для обновления имиджа компании, усиления ее позиций на рынке и привлечения новой аудитории. Ребрендинг – это не просто смена логотипа или редизайн магазинов. Это комплексный процесс, включающий изменение визуального образа, позиционирования, коммуникационной стратегии и даже самого формата торговли. Когда проводится грамотно, он помогает повысить узнаваемость, привлечь новых клиентов и укрепить лояльность уже существующих.

КАК НЕ ПРОИГРАТЬ В БОРЬБЕ ЗА КЛИЕНТОВ В РИТЕЙЛЕ?

Александр Берников, эксперт в области стратегического маркетинга, консультант, директор по маркетингу и развитию Autentiments

На рынке ритейла конкуренция растет стремительно и беспощадно, а потребительские предпочтения меняются молниеносно. Бренды активно заменяют друг друга в связи с различными факторами: как из-за политических перемен и ухода ряда брендов, так и просто по причине того, что на рынок вышли более гибкие игроки, которые смогли занять большую долю в нише благодаря нестандартным инновационным методам и соответствию трендам.

ЧТО ХОЧЕТ ПОКУПАТЕЛЬ

Ольга Ермолаева, маркетолог

Что ждут ваши покупатели? Причем, не только те, что уже являются вашими постоянными клиентами, но и те, которых вы только планируете привлечь. Если вы не знаете ответ на этот вопрос, то эффективность ваших продаж, вероятно, гораздо ниже, чем могла бы быть. Невозможно построить эффективные продажи, если не понимать, что хочет клиент. И несмотря на очевидность этого факта, не каждый ритейлер знает достоверный ответ на выше озвученный вопрос.

Рубрика «Магазин и новые технологии»

КАК ИСКУССТВЕННЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ ПОМОГАЕТ РИТЕЙЛЕРАМ И FMCG-КОМПАНИЯМ

Евгений Докучаев, основатель компании Automatiсa

Согласно данным «Нильсен», ИИ становится стратегическим приоритетом для FMCG и ритейла. Несмотря на то, что сейчас 80% компаний еще не инвестируют в ИИ, вектор изменений очевиден: руководители готовы вкладывать до 100 миллионов рублей ежегодно, а 15% планируют бюджеты свыше 100 миллионов рублей в год. Областей, где ИИ может проявить себя в FMCG и ритейле достаточно: от прогнозирования продаж до мониторинга наличия товаров на полке, обучения и контроля сотрудников и комплаенса контрагентов. В этой статье мы расскажем о четырех направлениях применения ИИ в работе ритейлеров и FMCG компаний, где у нас накопился практический опыт.

Рубрика «Клиентский сервис»

ТАКТИКА И СТРАТЕГИЯ УДЕРЖАНИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ МАГАЗИНОВ

Юлия Беляева, маркетолог, консультант

Как сегодня развивается розничная торговля? Какие тактики и стратегии выбирают ритейлеры, привлекая и удерживая покупателей? Многие ритейлеры прежде, чем определится с инструментарием привлечения и удержания клиентов, анализируют то, как эти задачи решают конкуренты. И это действительно сегодня необходимо делать, иначе можно упустить что-то важное, что спровоцирует отток покупателей. А возвращать ушедших клиентов не всегда получается, поэтому нужно сделать все для того, чтобы привлечь и, главное, удержать покупателей.

Рубрика «Управление персоналом»

ВАЖНЫЕ СОСТАВЛЯЮЩИЕ ЭФФЕКТИВНОЙ СИСТЕМЫ ОБУЧЕНИЯ СОТРУДНИКОВ МАГАЗИНА

Наталья Антонова, эксперт-аналитик, консультант-практик по управлению ассортиментом, закупками и продажами в розничной и оптовой торговле

Обучение персонала — это развитие профессиональных знаний, умений и навыков сотрудников с учетом целей подразделений в соответствии со стратегией компании. Эффективная, стабильная организация думает о своем будущем, о развитии и  готова вкладывать в него деньги, формировать бюджет на обучение сотрудников различных должностей. Ключевыми кадрами для розницы выступают ее продавцы, директора магазинов, категорийные менеджеры. Именно их профессиональные компетенции жизненно важны в конкурентной среде. В настоящее время наблюдается следующая ситуация: для эффективной работы розницы необходимы профессиональные продавцы и управленцы, а рынок труда таким ресурсом не обладает.

ОБУЧЕНИЕ СОТРУДНИКОВ МАГАЗИНА КАК ИНСТРУМЕНТ РОСТА ПРОДАЖ И УДЕРЖАНИЯ ПЕРСОНАЛА

Екатерина Лебедева, генеральный директор компании «Обучу.Онлайн», HR-эксперт с 10+ лет опыта.

В качестве HRBP я работала с одной сетью розничных магазинов в Центральном регионе России, где мы столкнулись с острой проблемой текучести кадров. В найме постоянно находилось не менее 15 позиций, большинство приходилось именно на персонал магазинов. Недобор сотрудников был ощутим: в некоторых точках работал всего один продавец. В такой ситуации открытие каждой новой точки превращалось в настоящее испытание, ведь это означало появление еще большего числа вакантных позиций. Приходилось перекидывать продавцов с одной точки на другую, что сильно влияло на удовлетворенность сотрудников.

Рубрика «Тенденции»

КАК МЕНЯЕТСЯ ПРОДУКТОВЫЙ РИТЕЙЛ: КЛЮЧЕВЫЕ ТЕНДЕНЦИИ ТРАНСФОРМАЦИИ РЫНКА

Павел Носков, генеральный менеджер ресторанной сети Pub Life Group, бизнес-консультант, эксперт в сфере продуктового ритейла, ресторанного бизнеса и франчайзинга

Продуктовый ритейл продолжает эволюционировать, адаптируясь к изменяющимся потребностям покупателей, социальным и технологическим вызовам. За последние годы на фоне цифровизации, изменения потребительских привычек и пандемии COVID-19 ритейл пережил, пожалуй, самую значительную трансформацию. Какой же будет отрасль в будущем? Давайте рассмотрим ключевые тенденции.

Рубрика «Ваш юрист»

УПРАВЛЕНИЕ МАГАЗИНОМ: КАК ИЗБЕЖАТЬ ОШИБОК В ПРАВОВОМ ПОЛЕ?

Каковы последствия неподписания обществом (магазином общества) электронного УПД и невнесения сведений о партии товара в систему «Честный знак»? Каковы особенности оформления при получении документов от поставщика по ЭДО? Ответы на эти и другие вопросы сегодня дадут на эксперты службы Правового консалтинга ГАРАНТ.